Autolib et les places réservées

[EmilieAlban]

Bonjour à tous,

J'ouvre ce sujet suite à une mésaventure qui m'est arrivée deux fois en même pas une semaine.

Ayant des horaires décalés, je réserve mes places autolib afin de pouvoir rentrer chez moi. Malheureusement à chaque fois des petits rigolos s'amusent à prendre les places des gens qui ont réservé donc quand on arrive on a pas de places et il faut aller ailleurs.

Alors s'il vous plait, ne prenez pas la place des gens qui ont réservé. Ayez un peu de respect et réservez si vous souhaitez avoir votre place.

Merci d'avance.

Emilie

[Fleurette]

Comment peuvent-ils prendre la place ? La borne de chargement ne s'ouvre pas quand la place est réservée...

La dernière fois je me suis garée sur une place libre. J'ai eu un problème avec la voiture, le temps d'appeler le service client et de débloquer la situation, quelqu'un avait réservé la place (qui était la dernière) impossible de brancher la voiture, j'ai du aller plus loin.

[EmilieAlban]

Je ne sais pas pourquoi mais hier soir quand je suis rentrée il y avait quelqun sur la place et la borne était bleu... J'ai donc du aller le garer ailleurs... Cela fait 2 fois...

[Line]

Bonjour,

Parfois il y a des bugs dans le système de réservation. Et la place peut être attribuée à 2 personnes à la fois.
Sinon la place est aussi bleue quand le véhicule branché est réservé. Donc ce n'est pas forcément qqn qui a pris votre place.
Enfin, toujours quand on se retrouve dans ces situations, appelez autolib: 1) Ils vous diront où aller vous stationner au plus proche. 2) Ils essaient d'y voir plus clair en interne pour que cela ne se reproduise plus. Donc qlq soit le problème, n'hésitez pas à leur signaler.

[EmilieAlban]

Cela fait un an que j'utilise Autolib... Et c'est la première fois que cela m'arrive.

Je les appelle et il voit tres bien que la place qui m'était réservé était tel numéro de borne. Et je vois qu'il y a une voiture...

Je sais ce qu'il faut faire... Je demande juste un peu plus de vigilance.

[Line]

Je ne dis pas le contraire Emilie. Il y a toujours des abus. C'est pour ça qu'il fait les remonter.
Ça fait plusieurs mois que j'utilise autolib et les problèmes/dysfonctionnements ne sont pas rares même si en général le concept est génial.
C'est pour ça que si on peut tous remonter tous les problèmes qu'on note, des déchets laissés par certains dans la voiture, aux odeurs de tabac froid et j'en passe, sans oublier les dysfonctionnements de borne, on fera en sorte que Autolib soit plus vigilant avec ses utilisateurs.

[EmilieAlban]

Tout à fait d'accord avec toi sur les utilisateurs qui fument en voiture et tout le reste. Je suis fumeuse mais je n'irais jamais fumer dans la voiture... C'est un total manque de respect pour les autres... Mais bon... En esperant juste que cela va s'améliorer

[Netwale]

Je ne sais pas pourquoi mais hier soir quand je suis rentrée il y avait quelqun sur la place et la borne était bleu... J'ai donc du aller le garer ailleurs... Cela fait 2 fois...

Il m'est récemment arrivé que ma place aie été annulée en cours de route et que effectivement une autre personne a eu le temps de la réserver à son tour entre temps.
J'ai appelé autolib, ils ont confirmé le bug et m'ont offert 20 minutes. Ils sont franchement très arrangeants à ce sujet.

Et confirmation qu'ill est impossible de réserver à deux une même place (ou une même voiture). Votre résa s'est tout simplement malencontreusement annulée elle aussi.

C'est l'inconvénient des systèmes automatisés tout simplement ....