[Tech] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

[Orange Conseil Issy]

Bonjour Marie&David, Netwale,

je transmets l'information sur l'accès au PMI au service technique pour qu'il coordonne avec les techniciens et les gestionnaires d'immeubles.

Et merci de votre confiance à Orange, cela me motive encore plus à vous servir.

Didier

[DaddyMax&Ju]

Bonne nouvelle pour Green. Un technicien fibre ORANGE va venir Au Green mercredi prochain. La fibre ORANGE ne devrait pas TARDER. ..

[DaddyMax&Ju]

[quote="Orange Conseil Issy"] Bonjour Florent, ...Dans l'entretemps, le gestionnaire de l'immeuble a changé, ce qui nous a retardé pour pouvoir accéder physiquement...

Didier[/quote]

Orange va venir prendre des photos mercredi prochain du local fibre Green Park !!

[AuroreCha]

Bonjour Didier,

J'avais retenu la date du 15/04 pour la fin du gel commercial pour le Zen Park, or vous indiquez maintenant le 30/04. Il y a eu du retard ?

C'est d'autant plus surprenant, que lorsque que je fait un test d’éligibilité de ligne pour la fibre via le site d'orange (http://abonnez-vous.orange.fr/residenti ... Ligne.aspx) , le 61 est identifié comme éligible aux offres fibres.

Cordialement,

[Orange Conseil Issy]

Bonjour Didier,

J'avais retenu la date du 15/04 pour la fin du gel commercial pour le Zen Park, or vous indiquez maintenant le 30/04. Il y a eu du retard ?

C'est d'autant plus surprenant, que lorsque que je fait un test d’éligibilité de ligne pour la fibre via le site d'orange (http://abonnez-vous.orange.fr/residenti ... Ligne.aspx) , le 61 est identifié comme éligible aux offres fibres.

Cordialement,

Bonjour AuMax,

il n'y a pas de retard dans les travaux qui sont terminés depuis un certain temps, nous attendons la fin de la période de gel commercial. Les services techniques m'ont annoncé cette date du 30 avril, la commercialisation est effectivement ouverte ce jour, profitez-en !

Je vais reprendre contact avec les services techniques pour nous soyons plus précis avec les informations que nous vous communiquerons à l'avenir.

Didier

[Ralf92]

Merci Didier de l'information pour ZenPark.

Existe-il toujours une offre/promotion pour la souscription à une offre fibre pour une immeuble venant d'être fibré depuis moins de 3mois (vous en parliez il y a qq mois) ?

[AuroreCha]

Bonsoir,

Merci Didier pour la réponse. Je vais faire la démarche et je verrai bien ce que l'on me dira. Si ce n'est pas avant le 30/04 je ne serai pas surprise !

[Orange Conseil Issy]

Merci Didier de l'information pour ZenPark.

Existe-il toujours une offre/promotion pour la souscription à une offre fibre pour une immeuble venant d'être fibré depuis moins de 3mois (vous en parliez il y a qq mois) ?

Bonjour Ralf92,

la promotion sur les immeubles fibrés depuis 3 mois n'existe plus. En revanche, vous bénéficiez de 1 à 3 mois gratuit lors de la migration d'ADSL vers Fibre suivant l'offre choisie.

Je vous souhaite une bonne souscription.

Didier

[Orange Conseil Issy]

Bonsoir à tous,

je pars en congés pour une semaine. J'ai assuré mon remplacement et notamment par PhilippeP, qui a les compétences, les contacts nécessaires et est aussi spécialiste des mobiles.

Orange est à votre disposition tout au long de l'année.

Didier

[Marine]

La chaaaance Bonne vacances Didier !

[EmmanuelJ]

Emmenageant ce vendredi au Bastion, dans le cadre d'un déménagement qui se précipite un peu, j'ai entrepris les démarches pour faire suivre mon offre OPEN Adsl actuelle dans ma nouvelle résidence, avec l'espoir de passer a la fibre...

Comme nombre d'entre vous je suis déçu de constater qu'il faudra attendre encore... mais à la limite....

Mais alors je vois rouge quand on m'explique que je dois payer 69 euros pour créer une ligne ADSL, qui ne demeure qu'une solution provisoire !!!

Au passage le téléopérateur me glisse que vu ma fidelité je bénéficie de 10% de réduction sur mon forfait... bon ok, super !
Mais quelle n'est pas ma surprise de constater par mail 5 minutes plus tard, que cela vaut réengagement de 12 mois auprès d'Orange.
Vraiment ce n'est pas professionnel.

[EmmanuelJ]

Quelle bonne surprise de recevoir ce jour un coup de téléphone du remplacant ponctuel de Didier, qui a pris en compte mon désarroi face au problème rencontré.

On sait dire quand ce n'est pas bien... il faut savoir dire quand les choses sont bien faites !

[Greg]

[Orange Conseil Issy]

Quelle bonne surprise de recevoir ce jour un coup de téléphone du remplacant ponctuel de Didier, qui a pris en compte mon désarroi face au problème rencontré.

On sait dire quand ce n'est pas bien... il faut savoir dire quand les choses sont bien faites !

Bonsoir Emmanuel,

Merci pour votre gentillesse ! Sachez que j'ai répondu à votre message sur ZZZ Orange Conseil Fort Issy.
Votre dossier est à l'étude pour trouver une solution commerciale en attendant que LaFibre soit commercialisée dans votre immeuble.
Je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations.

Bonne soirée.

PhilippeP

[MarieetDavid]

Bonjour à tous,

La fibre est installée chez nous depuis une semaine et c'est un peu la cata ! Les films en streaming rament voir plantent, la connexion est très lente
à la limite l'ADSL était plus rapide et nous n'avions pas ces problèmes...
Pour ceux qui ont la fibre installée au Néo, avez -vous les mêmes problèmes ? que pensez-vous de votre nouvelle connexion fibre ?

[Orange Conseil Issy]

Bonjour à tous,

La fibre est installée chez nous depuis une semaine et c'est un peu la cata ! Les films en streaming rament voir plantent, la connexion est très lente
à la limite l'ADSL était plus rapide et nous n'avions pas ces problèmes...
Pour ceux qui ont la fibre installée au Néo, avez -vous les mêmes problèmes ? que pensez-vous de votre nouvelle connexion fibre ?

Bonjour MarieetDavid,

Je vous propose mon aide. Avez-vous appelé le 3900 pour les informer des problèmes rencontrés à votre adresse ? Et si oui, quelle réponse vous a été apportée ? Vous pouvez me laisser vos coordonnées (Adresse, n° ligne fixe et n° client) en MP avec un numéro de téléphone où l'on puisse vous joindre.

Bon fin d'après-midi.

PhilippeP

[Val]

Bonjour à tous,

Je souhaite juste vous faire part d'une information...
J'ai demandé l'installation de la fibre ORANGE à mon domicile et il se trouve que le réseau est saturé...
Les services techniques travaillent sur le problème mais le délai de prise de RDV pour l'installation est long, nous n'aurons pas de RDV avant le 21 mai prochain sachant que cela aurait du être fait le 23 avril...

Je n'ai a ce jour pas plus d'information, j'ai demandé au service commercial une solution d'attente pour au moins avoir un accès Internet, j'attends leur proposition.

J'ai en revanche eu une très bonne réactivité de la part du service forum issu/orange et du service commercial.

Valérie.

[Ralf92]

Le réseau est saturé réellement ? ou encore une affaire lié au SI en carton de SEQUALUM (la DSP fibre du 92) ?

[Greg]

Je pense que le réseau saturé désigne ici un manque de place sur le lien GPON.

[Frédéric]

Je pense que le réseau saturé désigne ici un manque de place sur le lien GPON.

Attendez que chacun soit équipé d'un séquenceur et que les génomes se baladent sur les réseaux. La saturation portera sur tout à fait autre chose