[Tech] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

[Orange Conseil Issy]

Une autre bonne nouvelle ce soir en provenance des services techniques :
Les immeubles Néo Park et Zen Park devraient être commercialisables en Fibre d’ici fin mars.
L’immeuble Green Park le sera en avril.

Didier

[François]

[FloGP]

L’immeuble Green Park le sera en avril.

En avril ???
Ça doit être une erreur. Nous avons été livrés fin novembre et Sun Park, qui fait partie de la même copropriété, est déjà éligible à la fibre depuis longtemps. Qu'est-ce qui pourrait expliquer un délai si long ?

[DaddyMax&Ju]

L’immeuble Green Park le sera en avril.

Didier

Bonjour Didier. Il y aura donc un décalage d un mois entre Orange et SFR pour le Green?

10/02 : M. LECROULANT (DO CF-Déploiement FTTH) M à confirmé la commercialisation de la fibre SFR au Green pour le 18 Mars 2014.

[Greg]

L’immeuble Green Park le sera en avril.

En avril ???
Ça doit être une erreur. Nous avons été livrés fin novembre et Sun Park, qui fait partie de la même copropriété, est déjà éligible à la fibre depuis longtemps. Qu'est-ce qui pourrait expliquer un délai si long ?

J'avais déjà demandé : Chaque immeuble a son propre PMI (point de mutualisation).
Celui de Sun a été préparé plus tôt

[Greg]

L’immeuble Green Park le sera en avril.

Didier

Bonjour Didier. Il y aura donc un décalage d un mois entre Orange et SFR pour le Green?

10/02 : M. LECROULANT (DO CF-Déploiement FTTH) M à confirmé la commercialisation de la fibre SFR au Green pour le 18 Mars 2014.

C'est normal. Chaque opérateur a son propre planning de déploiement.

[Orange Conseil Issy]

Bonjour à tous les habitants du Green Park,

j'ai communiqué votre impatience à notre service technique : il va regarder ce qu'il peut faire pour vous servir au plus tôt. Dès que j'ai une information plus précise, je vous la retransmet.

Didier

[Merou]

Retour sur le probleme de fibre aux Ovalys.

Pris d'une crise d'enthousiasme et rempli d'esperance suite a l'annonce par Didier de la resolution pleine et definitive du probleme fibresque ayant frappe les Ovalys et perdurant depuis novembre 2013 et ce malgre plusieurs dizaine de litre de sang de poulet asperge sur les cables et autres coffrets techniques afin d’en eloigner le mauvais œil (respiration), je me suis precipite ce jour vers mon telephone pour arracher un RDV aupres d'un prepose aux services techniques ORANGE, toujours disponible et plein de bonne volonte.

Mal m'en a pris. Tel l'Hindenburg arrivant triomphalement a New York, mon enthousiasme s'est ecrase a terre dans un torrent de desespoir, et a fini reduit en une carcasse fumante de deprime.

En effet, la charmante dame que j'ai eu au telephone m'a annonce:
- que le 28 Fevrier 2014, a 11h32 Orange a depose une demande pour une ligne optique
- que le 28 Fevrier 2014, a 21h05 Sequalum a traite cette demande
- que le 28 Fevrier 2014, a 21h06 La demande a ete rejete a nouveau par Sequalum pour motif d'indisponibilite de route dans le SI
- que le 3 Mars 2014, a 10h48 Orange a pris compte le rejet, et de ce fait ne peux mettre en oeuvre l'installation de la fibre.

Ainsi en un weekend, le sort de mon hypothetique connection fibre a une fois encore etait enterre sous des tonnes de bug informatiques...

Ce rejet concerne les 6 commandes en cours pour le 1, 2, 3 et 4 Allee du Puits, ces adresses couvrant les batiments des Ovalys.

Voila, voila, voila.

Sentant mon desarroi face a cette situation kafkaienne, la personne du service technique Orange m’a dit me recontacter demain pour me donner des nouvelles.

Je vous tiendrais au courant de son retour sur l’evolution de la situation….

[Orange Conseil Issy]

Bonjour Merou,

rebondissant sur votre commentaire, j'ai fait le point avec les services techniques. Effectivement 5 clients débloqués sur Ovalys et 7 encore à trouver la solution.
Le Hindenburg ne s'étant pas révélé un bon dirigeable, nous allons en construire un de nouvelle génération avec les services techniques.

Didier

[FloGP]

Bonjour à tous les habitants du Green Park,

j'ai communiqué votre impatience à notre service technique : il va regarder ce qu'il peut faire pour vous servir au plus tôt. Dès que j'ai une information plus précise, je vous la retransmet.

Didier

Merci Didier

[François]

j'ai l'impression que je vais retourner au charbon....

[Cito]

Bonjour Merou,

rebondissant sur votre commentaire, j'ai fait le point avec les services techniques. Effectivement 5 clients débloqués sur Ovalys et 7 encore à trouver la solution.
Le Hindenburg ne s'étant pas révélé un bon dirigeable, nous allons en construire un de nouvelle génération avec les services techniques.

Didier

Je dois faire partie des 7 clients à trouver une solution........ aujourd'hui 4 mars.......c'est mon 3ème "moisiversaire" d'attente.......... eh oui, mon installation était prévu le 4 Décembre !

Nos amis de Sequalum se moquent de nous.........

[François]

je suis au tel..........................................................................................................

[François]

Orange vous appelle tous.... tenez moi au courant si vous n'avez pas eu d'appel d'ici demain soir

[Frédéric]

Orange vous appelle tous.... tenez moi au courant si vous n'avez pas eu d'appel d'ici demain soir

Tu dois être payé drôlement cher de l'heure, François, vu la qualité de ta prestation. L'inverse serait une véritable injustice. Merci

[Cito]

Orange vous appelle tous.... tenez moi au courant si vous n'avez pas eu d'appel d'ici demain soir

Orange nous a laissé un message, en nous disant ce que l'on sait déjà, c'est à dire qu'ils dépendent de Séqualum. Néanmoins Séqualum leur fournit des routes optiques au "compte gouttes" et ils ont bon espoir que la situation se décante d'ici à 15 jours.

[cathnico]

Bonjour , nous allons emménager le 15 Mars dans le Bâtiment Le bastion et il semblerait que le problème soit identique, voire même pire car celui-ci ne semble pas encore raccordé (pour l'ADSL et la fibre on m'a parlé de Juillet !!!) alors que soit disant Bouygues serait déjà équipé et raccordé pour ce bâtiment. Si cela semble ne pas se débloquer rapidement je ne vais pas m'éterniser chez Orange.

[Greg]

Pour l'ADSL, le Bastion devrait être précablé en cuivre. Donc aucun problème.
Pour la fibre, ça dépend de l'état d'avancement des raccordements (si le câblage vertical est terminé) et de la période de gel commercial.
Quels sont les n° de rue du bastion ?

Edit : Pas d'offres fibre dispo sur le Bastion a l'heure actuelle. (n° 70 à 80)

[Orange Conseil Issy]

Bonjour , nous allons emménager le 15 Mars dans le Bâtiment Le bastion et il semblerait que le problème soit identique, voire même pire car celui-ci ne semble pas encore raccordé (pour l'ADSL et la fibre on m'a parlé de Juillet !!!) alors que soit disant Bouygues serait déjà équipé et raccordé pour ce bâtiment. Si cela semble ne pas se débloquer rapidement je ne vais pas m'éterniser chez Orange.

Bonjour,

je vous confirme la disponibilité actuelle du cuivre sur l'immeuble LeBastion. Si vous rencontrez des difficultés à la souscription, demandez le n° 70 pour l'installation et fournissez votre adresse postale pour recevoir les contrats et autres documents.

Nous sommes en cours d'études pour offrir la Fibre d'Oraneg sur votre immeuble.

A votre disposition.

Didier

[cathnico]

Bonjour , nous allons emménager le 15 Mars dans le Bâtiment Le bastion et il semblerait que le problème soit identique, voire même pire car celui-ci ne semble pas encore raccordé (pour l'ADSL et la fibre on m'a parlé de Juillet !!!) alors que soit disant Bouygues serait déjà équipé et raccordé pour ce bâtiment. Si cela semble ne pas se débloquer rapidement je ne vais pas m'éterniser chez Orange.

Bonjour,

je vous confirme la disponibilité actuelle du cuivre sur l'immeuble LeBastion. Si vous rencontrez des difficultés à la souscription, demandez le n° 70 pour l'installation et fournissez votre adresse postale pour recevoir les contrats et autres documents.

Nous sommes en cours d'études pour offrir la Fibre d'Oraneg sur votre immeuble.

A votre disposition.

Didier

Nous emmenageons dans le batiment A numéro 72 PROMENADE DU VERGER et non le 70. En quoi une installation pour le 70 va me venir en aide On me parle de frais de raccordement qui me seraient facturés (de l'ordre de 69 euros) L'adresse mentionnée plus haut n'est même pas reconnue dans le système 'tester son adresse' d'Orange (alors que sur le site de Bouygues je la trouve sans problème) ! Il me reste 4 jours à peine pour déménager ma connection internet (je suis client Orange) ... je commence franchement à perdre mon calme car ça tourne monstrueusement en rond tout ça.