Offre internet bouygues à 1€

[Frédéric]

S'énerver pour si peu ne me parait plus raisonnable (ce que je croyais il y a quelque temps)

[fallouche]

Bonjour,

Je vais être livré de mon appartement (Au visio) courant septembre :

Pour obtenir l'offre Internet Bouygues à 1 € :

Faut-il faire la démarche auprès d'une boutique Bouygues ou attendre le courrier de mme Darmon de chez Bouygues ?

[Line]

Bonjour,

Je vais être livré de mon appartement (Au visio) courant septembre :

Pour obtenir l'offre Internet Bouygues à 1 € :

Faut-il faire la démarche auprès d'une boutique Bouygues ou attendre le courrier de mme Darmon de chez Bouygues ?

Attendre que Bouygues Telecom vous appelle... Ça peut prendre entre quelques jours et quelques semaines....
Si vous allez en boutique, ils ne peuvent rien faire pour vous. Ils ne sont pas autorisés à commercialiser cette offre. Et parfois ne sont même pas au courant.

[Alain Natura]

Je ne comprends finalement pas pourquoi on ne pourrait pas tout simplement aller dans une boutique BT pour souscrire à l'abonnement puis ensuite se faire rembourser par BI. Le seul truc c'est que l'abonnement est normalement de 12 mois dans l'offre à 1 euro alors que les contrats actuels de BT sont pour 24 mois. De plus quand on est contacté par BT pour cette offre ils le font séparément pour la box et le mobile, alors que je souhaitais un contrat Ideo qui combine les deux et est moins cher. Aujourd'hui je me bas avec BT pour convertir mes deux contrats de 24 mois en un contrat Ideo (qui permettait en plus quand j'ai souscrit de recevoir un remboursement de BT de 135 euros) de 12 mois, mais ils prétendent ne pas être au courant de l'offre BI et que de plus puisque j'ai laisser passer la période de résiliation c'est je devais être satisfait avec les termes de l'offre (et donc avec les 24 mois et deux contrats séparés, alors qu'au téléphone ils affirmaient au moment de la souscription que je recevrai un avenant a posteriori - que je n'ai évidement jamais reçu). Cela commence à vraiment m'ennerver et je vais écrire conjointement aux Directeurs relation client de BT et BI pour leur dire ma façon de penser!!!

Quelqu'un a-t-il finalement reçu l'avenant du contrat pour 12 mois au lieu de 24 mois comme visiblement promis à beaucoup d'entre-nous? J'ai écrit à Alain Angerame, Directeur de la Relation Clients chez Bouygues Télécom et toujours pas de réponse après plus d'une semaine, donc j'ai décidé d'alerter la DGCCRF de ces pratiques commerciales inacceptables.

Si certains veulent faire de même, je les encourage à le faire car je n'aime pas être pris pour un con.

Quand au fait de ne pas le faire en boutique, je crois que c'est justement un piège à cons (auquel je me suis laissé prendre) pour imposer des contrats de 24 mois au téléphone en promettant un avenant 12 mois qui ne vient jamais. En effet le remboursement ne vient de toute façon pas de Bouygues Télécom, mais de Bouygues Immobilier sur présentation du contrat de service pour la souscription à l'offre BBox / Mobile pour 12 mois et d'ailleurs l'avenant au contrat de réservation dit bien qu'il faut aller en boutique Bouygues Télécom un mois avant la livraison pour avoir la BBox installée à la livraison. En boutique, il est parfaitement possible de souscrire à un contrat 12 mois.

[Alain Natura]

Bonjour,

Je vais être livré de mon appartement (Au visio) courant septembre :

Pour obtenir l'offre Internet Bouygues à 1 € :

Faut-il faire la démarche auprès d'une boutique Bouygues ou attendre le courrier de mme Darmon de chez Bouygues ?

Attendre que Bouygues Telecom vous appelle... Ça peut prendre entre quelques jours et quelques semaines....
Si vous allez en boutique, ils ne peuvent rien faire pour vous. Ils ne sont pas autorisés à commercialiser cette offre. Et parfois ne sont même pas au courant.

Cette offre n'a rien de particulier du point de vue Bouygues Télécom, puisque le remboursement ne vient pas d'eux.

[Greg]

Alain, l'offre fibre optique FTTH de bouygues télécom n'est accessible que par téléphone, pour les habitants du fort ou de n'importe où en france.
Ce qui marche au téléphone ne marche pas forcément en boutique, les canaux de ventes étant différents. Donc à voir avec le service client, où avec bouygues immo.

[Alain Natura]

Ceci me paraît inexact puisque la boutique Bouygues Télécom rue de Rennes à Paris commercialise bien la Bbox sensation fibre avec son boîtier ONT, donc pour le FTTH.

[Greg]

et pourtant... https://lafibre.info/bbox-fibre/bbox-fi ... /#msg94506

[Greg]

J'ajouterai que l'offre fibre seule est sans engagement.
C'est l'offre Ideo qui engage sur 24 mois (ou 12, mais les tarifs ne sont pas les même)

Le plus simple, c'est de bien analyser l'offre, et surtout de retrouver une trace contractuelle comme quoi ByTel propose le passage à 12 mois.
Pour le remboursement (offre 1€), ils ont raison. Vu que ça passe par BI, ByTel n'est pas sensé être au courant. C'est bien BI qui fera le remboursement.

[Alain Natura]

C'est donc pire que ce que je pensais car dans ce cas c'est la personne de BT chargé de la partie mobile qui a ouvertement menti au moment de la souscription en promettant un avenant pour 12 mois à plusieurs d'entre-nous, et en plus comme il n'a pas ouvert initialement un contrat Ideo, cela ne permettait pas d'avoir accès à une offre pourtant intéressante de remboursement de 135 euros qui venait cette fois de Bouygues Télécom pour la souscription d'un contrat Ideo de 12 mois (donc possible).

[GuillaumeG]

Bonsoir,
j'ai souscrit à l'Offre de bienvenue pour 1€ de plus, en ne prenant que la Bbox Haut Débit. J'ai renvoyé mon dossier de demande de remboursement il y a 3 semaines avec accusé de réception. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

[Greg]

C'est donc pire que ce que je pensais car dans ce cas c'est la personne de BT chargé de la partie mobile qui a ouvertement menti au moment de la souscription en promettant un avenant pour 12 mois à plusieurs d'entre-nous, et en plus comme il n'a pas ouvert initialement un contrat Ideo, cela ne permettait pas d'avoir accès à une offre pourtant intéressante de remboursement de 135 euros qui venait cette fois de Bouygues Télécom pour la souscription d'un contrat Ideo de 12 mois (donc possible).

Logiquement, les conversations téléphoniques sont enregistrées. Si litige il y a, cela servira
Par contre, si en magasin ... :/

[Alain Natura]

Il est difficile d'agir contre la mauvaise foi (et c'est eux qui ont ces enregistrements). Si javais été en boutique, j'aurais tout simplement refusé le contrat sur 24 mois et demandé un contrat Ideo 12 mois. Au cas où ils auraient refusé, j'aurais souscrit auprès d'un autre opérateur.

[Alena]

Pour répondre à Alain concernant l'avenant pour 12 mois: le conseiller BT m'a dit par téléphone qu'on devrait le recevoir uniquement après le remboursement de BI. Je ne vois pas comment c'est lié et ne peux malheureusement pas partager une expérience positive parce que je n'ai pas encore envoyé ma demande de remboursement. Moi aussi, j'ai eu 2 différents contrats au début, mais ai finalement réussi à les transformer en contrat Ideo (sans avoir bénéficié de l'offre BT pour Ideo, bien évidemment). En tout cas, je vous tiendrai au courant si BT m'envoie cet avenant en fin de compte.

[fallouche]

pour ceux qui souhaitent commande Bouygues telecom via le net, il y a un code promo qui vous fait gagner 40 € => Welcome40

[Minou159]

Via le net, via le 3106 ou en boutique, le Ô Paris sort non éligible... J'ai appelé 5 fois et à chaque fois la même réponse !

[CamilleL]

Bonjour,
Concernant la fameuse offre à 1€
Pour les nouvelles livraisons de Bouygues (le visio par exemple ) cela se passe autrement : on nous a remis à la livraison une enveloppe avec un contact à appeler (contact bouygues Immo il me semble qui centralise) et un formulaire à remplir.
Mon mari a appelé mardi 17 et a renvoyé par mail le formulaire dans la foulée.
Il a été rappelé aujourd'hui même pour fixer une date d'installation de ligne : pour nous ça sera le lundi 7 octobre (sachant que nous n’emménageons que fin septembre) !!

[Minou159]

Auriez-vous le numéro de téléphone svp ?

[815]

A titre d'info, Free en adsl dégroupé a marché en 5 min. Rien à faire qu'à brancher la box sur le central et hop internet, télé et wifi furent

[CamilleL]

@minou159 je ne l'ai pas avec moi je peux vous l'envoyer ce soir par MP.