Panne Fibre

[viny86]

De mon côté pas d'évolution ce soir, même en redémarrant tout.

Et jai eu l'assistance technique de Bouygues ce matin qui ne savait rien me dire.

Tenez au courant !

[Rémi]

Toujours pas de fibre au Belvedère, j'ai contacté le service client, un technicien doit passer lundi matin pour vérifier les connexions.

[Ian]

Il a été dit à un voisin (qui était en panne) qu’ils travaillent sur l'installation pour permettre de brancher plus d'abonnés.
L'intervention coté OrNatura/BelvédèreEFGH aurait lieu jusqu'au 2 mai, et des connexions 4G pourraient être prêtées.

[Snoopy]

Ian, quand des dizaines de personnes perdent le service en meme temps, c'est pas qu'une question de lignes manquantes je pense... ils vont m'entendre

[Yannick]

J'ai perdu la connexion avec mon NAS, est-ce qu'il y a un problème sur la fibre SFR?

[Boblebou]

Bonjour à tous. Je suis rentré de vacances samedi, pas de fibre chez moi (au Belvédère) Bouygues m'as dit que c'était un problème isolé, mais je vois que non. Un technicien doit passer mardi...

[Y0nii]

Le technicien est passé.
Et on était 2 au belvédere à se retrouver bloqué car le local fibre était fermé à clé...

[Romu]

Bonjour ,
Il me semble que le local ne dois jamais être fermé à clé , seul l armoire de raccordement doit l être justement pour permettre l intervention des techniciens , ç est vraiment bizarre la . Est ce que le conseil Syndical n aurais pas la clé du local ?

[Y0nii]

Si il l'a et il me semble que l'autre personne est parti la chercher à l'agence qui gère l'immeuble

[Rémi]

Hello,
Je pense qu'on parle de moi au sujet de la deuxième personne;)
Je ne suis pas parti chercher la clé, j'aurai mis trop de temps avec les transports en commun avec aucune garantie que le technicien soit toujours présent.

[Snoopy]

Quelqu'un sait où on en est à ce sujet ? Ça m'étonnerait que le problème général puisse être résolu depuis l’armoire technique du Belvédère.

[Rémi]

Sans l'intervention du tech aujourd'hui pas plus d'info. La fibre de l'Or'Natura est aussi reliée à l'armoire du Belvédère? Dans ce cas, il se peut que ce soit simplement un câble sectionné ou défectueux...

[Snoopy]

La fibre de l'Or'Natura est aussi reliée à l'armoire du Belvédère?

Aucune idée.

[J&MC]

Il me semble avoir vue le PMI (Point de Mutualisation d'Immeuble), dans le local technique du Or' Natura avec les arrivées des lignes téléphoniques.
Le local était ouvert comme me l'avait confirmé le gardien, et seul le PMI et l'armoire téléphonique était fermée à clef.

[Y0nii]

la porte etant fermée, le technicien repasse demain, en espérant que j'ai le temps d'aller chercher la clé

[viny86]

Vu le nombre de cables connectés dans le local fibre du or Natura(-2) je pense qu'il est commun avec tout ou partie du Belvedere non ?

[Snoopy]

Je viens d'avoir le service client Bouygues en ligne (toujours aussi agréable soit dit en passant, et ce n'est pas un sarcasme ).

Ils sont sur le coup, l'incident est bien général (impactant pas mal de monde). Ils attendent le retour de SFR qui gère la fibre et qui doit leur faire un compte rendu d'intervention de réparation. Une fois qu'ils auront ce compte-rendu, ils vont retenter de pinger nos box pour voir si tout est ok et nous notifieront de la résolution du problème. Résolution du problème prévue au courant de la semaine, sans plus de détails mais vu l'impact, ils ont tout intérêt à ce que ça se fasse "rapidement".

Au passage SFR chute encore dans mon estime... Attendez, on me signale dans l'oreillette, que non, ils avaient de toute manière déjà touché le fond.

[Rémi]

Hello,
C'est revenue pour moi, le technicien est repassé et le local fibre a pu être ouvert grâce au gardien.
La cause était que mon câble fibre a été enlevé et remplacé par un autre...

[Y0nii]

ah génial, c'est encore un boulet qui a changé tous les cables de place pour en ajouter un.
Rémi tu l'as laissé ouvert pour demain ?
Et c'est à quel gardien que tu as demandé ?

[J&MC]

Je ne vois pas ce que vient faire SFR dans tout ça.
A moins que l’adduction de l'immeuble ait été fait par SFR et que Bouygues loue le câble de transport à SFR, mais dans ce cas les abonnés SFR devraient eux aussi être impactés,...