[Electroménager] - Retours d'expérience, achat en ligne, etc...

[CriStef]

Excellent travail NeoFM Merci.

[Paula]

Un grand merci NeoFM pour ce compte rendu.

Dommage qu'il faille se déplacer pour pouvoir comparer ce qui n'est pas évident lorsque l'on a d'autres devis a comparer (cuisine, assurance habitation, déménagement ...) heureusement que le forum est la pour décupler notre temps et nos efforts a la recherche d'information et de bons plans.

As-tu demandé si ces enseignes reprenaient l'ancien appareil? Je parle pour ceux qui n'ont pas changer la totalité de leur électroménager.

[CriStef]

Pour moi la reprise de l'ancien éléctroménager est une obligation légale pour tout commerçant en France :

Depuis le 15 novembre 2006, le cybermarchand a l’obligation de reprendre votre équipement électrique ou électronique usagé lors de l’achat d’un nouveau matériel de même nature (neuf ou d’occasion), si vous le lui demandez. Il doit également vous informer sur les systèmes de collecte des déchets mis à votre disposition et des coûts de recyclage.

Sachez que si le cybermarchand ne respecte pas cette obligation, le juge pourra prononcer à son encontre une peine d’amende de troisième classe (450 euros au plus).

S’agissant de la gratuité de la reprise de l’ancien matériel, des précisions ont été apportées par le ministère de l’Écologie dans une note d’information. Il en ressort qu’une participation financière pourra être demandée au consommateur par le cybermarchand lors de la reprise de son ancien matériel sous réserve que celle-ci soit raisonnable et que le cybermarchand ait informé au préalable le consommateur de la possibilité de rapporter le matériel en magasin ou dans un point de collecte dédié, tel qu’un point relais.

D’autres possibilités vous sont par ailleurs offertes pour vous débarrasser de votre équipement électrique et électronique ménager en respectant l’environnement :

le déposer dans une déchèterie ou le remettre lors d’une collecte de effectuée par une collectivité locale ;
le donner à une association ou une entreprise d’économie sociale et solidaire qui pourra le remettre en état et le commercialiser à prix réduit dans des magasins spécialisés.

Pour vous aider à repérer un équipement électrique et électronique, la législation impose aux fabricants d’apposer un logo avec une poubelle sur roues barrée d’une croix sur les produits faisant l’objet d’une collecte sélective et d’un traitement spécifique.

[Alex]

Mon feedback :

1/ Paula: tu peux leur demander des prix par internet si tu sais deja les refs que tu veux, ils repondent vite!
2/ Clamart electronique: leur extension de garantie boutique me semble chere et comme le disait NeoFM risquée si la boutique ferme...donc il faudrait voir avec eux si ils proposent aussi une extension de garantie fabricant. ...
3/ vp discount je ne connaissais pas, va falloir que je regarde aussi, merci!
4/ Renouvellement de gamme BSH le 15 septembre: le probleme c'est que j'ai besoin du matos avant la mi octobre, et que au debut il y aura sans doute des delais de livraisons plus long sur le nouveau matos. :/
5/ delais de livraison: 1 mois ça me semble long, les boutiques habituelles proposent plus souvent 2 semaines, 3 semaines max suivant les marques. J'avais entendu (je ne sais pas si c'est vrai) que ce genre de boutiques avaient des "quotas" mensuels auprès des marques et qu'une fois le quota mensuels atteint il fallait attendre le mois d'après...ce qui peut craindre un peu si vous devez faire installer votre cuisine...il faudra verifier ce point.

[Alex]

Concernant vp discount: il n'y a bien sur pas toutes les references en ligne(il faut les contacter), mais les rares references que j'ai trouvé me concernant etaient plus chere que clamart electronique par exemple.
Est ce que les prix sont different lorsque l'on se deplace en boutique ? avez vous remarqué cela ?
Car vu que ce n'est pas a coté...j'hesite a y aller si ce sont les memes prix...
(J'ai envoyé un email pour avoir le prix de l'appareil coutant le plus cher dans ma liste afin de me faire une idée.)

Concernant electromust, j'avais deja eu l'occasion de visiter la boutique de Boulogne, j'ai trouvé l'accueil plutot moyen et les prix plutot moyen aussi pour ma part.

[Anisa]

Merci bcp Neo FM pour ton analyse et ton CR!

[NeoFM]

Bonjour Alex,

Clamart electronique: leur extension de garantie boutique me semble chere et comme le disait NeoFM risquée si la boutique ferme...donc il faudrait voir avec eux si ils proposent aussi une extension de garantie fabricant. ...

Que veux-tu dire par l'extension de garantie ? de 1 an à 2 ans ou de 2 ans à 5 ans ? Il me semble que celle de 2 ans était inclus dans le prix (c'est ce qu'on m'avait dit en tout cas).
Sinon as-tu pu avoir plus d'info sur la garantie boutique de 2 ans ? Est-ce une garantie qui donne aussi droit à la garantie 2ans fabricant (incluant le déplacement) ?

4/ Renouvellement de gamme BSH le 15 septembre: le probleme c'est que j'ai besoin du matos avant la mi octobre, et que au debut il y aura sans doute des delais de livraisons plus long sur le nouveau matos. :/

Pour les délais j'avais posé la question à la personne de vp-discount il m'a dit dit que c'était les même délais (compter un mois max). Les usines repartent dès début septembre à priori.

Sinon où est-ce que tu as eu l'info de ton côté concernant la renouvellement de la gamme BSH ? De clamart-electronics ?

5/ delais de livraison: 1 mois ça me semble long, les boutiques habituelles proposent plus souvent 2 semaines, 3 semaines max suivant les marques. J'avais entendu (je ne sais pas si c'est vrai) que ce genre de boutiques avaient des "quotas" mensuels auprès des marques et qu'une fois le quota mensuels atteint il fallait attendre le mois d'après...ce qui peut craindre un peu si vous devez faire installer votre cuisine...il faudra verifier ce point.

Oui les délais sont de 3 semaines en réalité mais ils préfèrent annoncer 1 mois (au cas où). C'est ce que les personnes de vp-disocunt et electromust m'avaient dit.

Concernant vp discount: il n'y a bien sur pas toutes les references en ligne(il faut les contacter), mais les rares references que j'ai trouvé me concernant etaient plus chere que clamart electronique par exemple.

Pour les références, c'est normal. Tout était en train de disparaitre chez vp-discount (les références que j'avais choisies ont disparu aussi). Le vendeur de vp-disount m'a dit qu'ils ne commandent plus et sont en train d'écouler leurs stocks. Les modèles d'expo sont actuellement en vente aussi (si cela intéresse quelqu'un). Ils attendent les nouveautés de septembre pour remplir leur stock de nouveau.

Pour les prix, dans mon cas seul le lave vaisselle siemens était moins cher de 10 euros chez Clamart Electronics. Par exemple le four et le micro-ondes que j'avais choisi étaient respectivement moins chers de 30 et 35 euros chez vp-discount

Est ce que les prix sont different lorsque l'on se deplace en boutique ? avez vous remarqué cela ?

Les prix sont identiques et cela peut varier d'un jour à l'autre. D'après ce que j'ai compris ils vérifient en permanence les prix des concurrents et essaient de proposer les prix les moins chers et ce uniquement pour les appareils les plus demandés. En gros quand ils savent qu'un produit est très demandé ils font tout pour proposer le tarif le moins cher et attirer ainsi le maximum de monde car leur stratégie est de miser sur la quantité vendue. Donc il est possible que d'autres produits soient plus chers chez eux que d'autres concurrents.

Peux-tu me dire quelle marque et quel modèle de four as-tu choisi pour qu'il soit moins cher chez Clamart-Electronics ? tu peux me l'envoyer par MP si tu préfères ? Pour notre part nous avions choisi le HB76G1660F (657,49 Euros chez vpdiscount et 689 chez Clamart electronics).

En ce qui me concerne je suis un peu perdu. J'avais mis énormément de temps pour choisir les appareils qui nous convenaient et qui était d'un bon rapport qualité/prix et maintenant tout est remis en cause avec cette histoire de renouvellement de gamme. Quand j'ai demandé plus d'info pour savoir si les modèles que j'ai choisis vont disparaitre, augmenter de prix ou au contraire baisser de prix suite au renouvellement de gamme, la personne de vp-disount m'a dit qu'ils n'en savent rien tant que les fabricants n'ont rien annoncé (donc mi-septembre)

[Paula]

Article intéressant sur les garanties...
http://www.capital.fr/finances-perso/ac ... ger-866690

"...garantie légales prévues par la loi. Il s’agit de la garantie de conformité qui couvre votre appareil durant 2 ans (articles L.211-1 et suivants du Code de la consommation) à compter de votre achat."

[Alex]

Bonjour NeoFM,

Que veux-tu dire par l'extension de garantie ? de 1 an à 2 ans ou de 2 ans à 5 ans ? Il me semble que celle de 2 ans était inclus dans le prix (c'est ce qu'on m'avait dit en tout cas).
Sinon as-tu pu avoir plus d'info sur la garantie boutique de 2 ans ? Est-ce une garantie qui donne aussi droit à la garantie 2ans fabricant (incluant le déplacement) ?

Pardon, en effet ce n'etait pas clair: je parlais de l'extension 2ans a 5ans que je prendrais uniquement pour l'appareil le plus cher (le frigo en ce qui me concerne).
Et cette extension je la trouve très chere chez Clamart electronique, mais je n'ai pas encore été en boutique pour discuter avec eux...

Sinon où est-ce que tu as eu l'info de ton côté concernant la renouvellement de la gamme BSH ? De clamart-electronics ?

Ben, c'est toi qui me l'a donné cette info!
J'avais voulu appeler le service client de BSH pour en savoir plus...mais c'est un numero en 0892....ça me saoule un peu de payer pour tomber sur qq'un qui ne me donnera aucune info interressante...

Peux-tu me dire quelle marque et quel modèle de four as-tu choisi pour qu'il soit moins cher chez Clamart-Electronics ? tu peux me l'envoyer par MP si tu préfères ? Pour notre part nous avions choisi le HB76G1660F (657,49 Euros chez vpdiscount et 689 chez Clamart electronics).

Alors la seule reference que j'ai trouvé chez VP electronic etait une table a induction qui etait a 700€ chez clamart et a 748€ chez VP...c'est le seul point de comparaison que j'ai.

En ce qui me concerne je suis un peu perdu. J'avais mis énormément de temps pour choisir les appareils qui nous convenaient et qui était d'un bon rapport qualité/prix et maintenant tout est remis en cause avec cette histoire de renouvellement de gamme. Quand j'ai demandé plus d'info pour savoir si les modèles que j'ai choisis vont disparaitre, augmenter de prix ou au contraire baisser de prix suite au renouvellement de gamme, la personne de vp-disount m'a dit qu'ils n'en savent rien tant que les fabricants n'ont rien annoncé (donc mi-septembre)

A mon avis, il ne faut pas trop attendre de changement en Septembre, le plus gros du raffraichissement a eu lieu en mai.
Pour te donner une idée des changements qu'il y a habituellement en septembre, =http://www.siemens-home.fr/Files/sieme ... embre 2011, comme tu peux le voir c'est quand meme très limité.

Dans mon cas je ne vais pas pouvoir trop attendre, car j'ai besoin du matos debut octobre...donc mi septembre ça commence a faire tard, sauf si ça vaut vraiment le coup...si qq'un connait qq'un qui travaille chez BSH et qui peut nous dire quels vont etre les changements, ça nous aiderait bien!

Ce qui est interressant chez VP c'est les frais de livraison a 22€ pour le tout, du coup c'est moins cher que de louer une petite camionette a la journée pour ramasser tout ça.
Ce qui est moins interressant, c'est que c'est un nettement plus loin que clamart electronic...


Je vais voir la difference de prix qu'il y a au final entre les deux, une fois que j'aurais figé ma liste!

[NeoFM]

Ben, c'est toi qui me l'a donné cette info!
J'avais voulu appeler le service client de BSH pour en savoir plus...mais c'est un numero en 0892....ça me saoule un peu de payer pour tomber sur qq'un qui ne me donnera aucune info interressante...

OK Je croyais que tu avais déjà l'info. Pour ma part je vais repasser chez Clamart Electronics Samedi prochain pour qu'il me donne plus d'info sur cette histoire de rafraichissement de gamme. Etant un revendeur il peut certainement avoir plus d'infos que nous.

A mon avis, il ne faut pas trop attendre de changement en Septembre, le plus gros du raffraichissement a eu lieu en mai.
Pour te donner une idée des changements qu'il y a habituellement en septembre, =http://www.siemens-home.fr/Files/sieme ... embre 2011, comme tu peux le voir c'est quand meme très limité.

Oui j'avais vu ce pdf. Mais je ne trouve pas celui de 2012 qui aurait donné plus d'indications. En effet d'après vp-discount c'est très récent cette politique de changement de gamme deux fois par an (avant c'était une seule fois). Si c'est juste quelques nouveautés comme indiqué dans le pdf je ne vois pas pourquoi vp-disocunt écoule son stock en ce moment et vend les modèles d'expo. A moins que ce soit pour d'autres raisons et on m'a raconté du n'importe quoi dès le début...

Dans mon cas je ne vais pas pouvoir trop attendre, car j'ai besoin du matos debut octobre...donc mi septembre ça commence a faire tard, sauf si ça vaut vraiment le coup...si qq'un connait qq'un qui travaille chez BSH et qui peut nous dire quels vont etre les changements, ça nous aiderait bien!

A Neo on a un peu plus de marge. En ce qui me concerne je m'étais fixé fin octobre pour la livraison car le cuisiniste intervient la semaine du 11 novembre.

Ce qui est interressant chez VP c'est les frais de livraison a 22€ pour le tout, du coup c'est moins cher que de louer une petite camionette a la journée pour ramasser tout ça.

Parce qu'avec Clamart Electronics la livraison n'est pas inclus dans le prix ??? Je n'avais pas compris cela. Il va falloir que je repasse chez eux. La camionnette c'est une vraie galère quand même car il faut monter tous les appareils à l'étage soi-même !

[Line]

Bonjour,
Retour d'expérience sur notre commande d'électro...
Nous sommes allés chez Darty Madeleine avec notre liste pré-sélectionnée à l'avance sur leur site.
3 des 5 produits que nous voulions n'étaient plus en vente (fins de série). Nous avons donc dû payer 1 peu plus pour des produits plus hauts de gamme notamment pour le réfrigérateur...
Mais, au final, nous étions satisfaits des conseils.
Pour l'extension de garantie, nous l'avons prise pour les 2 produits les + chers (réfrigérateur et four), et elle nous a été offerte pour les 3 autres. A mon avis, en négociant un peu plus, on aurait peut être obtenu 1 rabais supplémentaire, vu que ce n'est pas eux qui installent l'électro, mais le cuisiniste....
Bref, si des produits vous intéressent chez eux, sachez qu'il est toujours possible de négocier, surtout si vous êtes meilleurs négociateurs que nous (ce n'est pas trop dur de faire mieux que nous!).

[Alex]

Oui j'avais vu ce pdf. Mais je ne trouve pas celui de 2012 qui aurait donné plus d'indications. En effet d'après vp-discount c'est très récent cette politique de changement de gamme deux fois par an (avant c'était une seule fois). Si c'est juste quelques nouveautés comme indiqué dans le pdf je ne vois pas pourquoi vp-disocunt écoule son stock en ce moment et vend les modèles d'expo. A moins que ce soit pour d'autres raisons et on m'a raconté du n'importe quoi dès le début...

J'avais vu celui de 2012 en debut d'année, il se presentait comme un petit fascicule additionel au catalogue 2012.
Il n'y a avait pas grand chose non plus.

Parce qu'avec Clamart Electronics la livraison n'est pas inclus dans le prix ??? Je n'avais pas compris cela. Il va falloir que je repasse chez eux. La camionnette c'est une vraie galère quand même car il faut monter tous les appareils à l'étage soi-même !

Ben je leur ai posé la question par mail, il m'ont repondu 20€ pour le refrigerateur.
Ils ne m'ont jamais repondu lorsque je leur ai demandé combien ils prendraient pour l'ensemble...il faudra leur poser la question.

[Nath92]

Bonjour,
voici notre retour d'expérience d'achat d'un frigo combiné + plaques induction chez VP-Discount à Vitry. Nous sommes passés au magasin samedi dernier : bon accueil et dispo du vendeur (conseils ++), peu de marchandises en magasin (destockage des anciens modèles à prix barré). Livraison du frigo hier comme prévu (dispo en stock). Attendons la livraison des plaques (prévu sous 1 mois mais pas de date précise annoncée). D'accord avec les commentaires de NéoFM sur l'appréciation générale. Je crois que le prix de livraison (22,50 €) correspond à une promo jusqu'à fin août (-50%). Dans notre cas, il concerne 2 matériels à livrer en 2 fois.
A noter que VP-Discount, Electromust et VIP-Ménager sont tous filiales de AMS (Arts Ménager Service). Même siège social à Chennevières (94). Le vendeur nous a indiqué que nous pouvions retirer le matériel (si dispo) directement au dépôt à Chennevières (ou au magasin à Vitry).
Bonne chance pour vos recherches et achats.

[Alex]

Bonjour,

Y a t'il un moyen facile et rapide d'entrer en contact avec VP Discount ?
Ils n'ont pas répondus a mon email envoyé vendredi pour une demande de prix sur 1 seul article.
J'essaye depuis ce matin de les contacter par telephone, ça ne répond jamais => petite musique pendant 2 min , puis répondeur direct.
Vu que je n'ai pas prévu d'aller me promener dans le 94, j'aurais au moins souhaité les contacter par tel avant de me déplacer...

[Alex]

Bon du coup j'ai rappellé Clamart elec (eu au tel au premier essai) et ils m'ont dit que:
_La garantie deux ans etait une garantie magasin, mais reprise en cas de defaillance du magasin...est ce que des experts de la question pourraient nous en dire plus ?
_les extensions de garantie etaient via le fabricant.

Frais de livraisons: 20€ pour l'ensemble de la commande.

Du coup, je pense que je vais laisser tomber VP discount et jouer la carte de la proximité!

Si vous avez des éclairage à m'apporter sur les garanties, je suis preneur.

[Gregvern]

Bsr

Pour ma part et la plus grande partie du blanc et brun (equipements). J'ai pris chez Darty. C'est nickel, ponctuel, pas de souci. J'ai eu de trés bon prix et j'ai même plusieurs fois récupéré des bons pour alignement du prix avec leur propre site web. Faut surveiller dans les 30 jours de l'achat c'est hyper simple via l'interface client.

Pour les garanties, j'en prends jamais. Ca a été inventé pour qu'ils gagnent du fric.
La plus part du temps les pannes sont au débalage.

Pour ce qui est de la 2 ans, en fait le point principal c'est la frontière des 6 mois après achat. Avant la moindre panne est dite réputée au delà il faut prouver qu'elle a un rapport avec un défaut de conformité.
C'est pour ca qu'ils font de l'extension sur une garantie la plus part du temps déjà acquise.
Sans il faut se battre avec c'est magique ils font moins les difficiles!

[Nath92]

Bonjour,

Y a t'il un moyen facile et rapide d'entrer en contact avec VP Discount ?
Ils n'ont pas répondus a mon email envoyé vendredi pour une demande de prix sur 1 seul article.
J'essaye depuis ce matin de les contacter par telephone, ça ne répond jamais => petite musique pendant 2 min , puis répondeur direct.
Vu que je n'ai pas prévu d'aller me promener dans le 94, j'aurais au moins souhaité les contacter par tel avant de me déplacer...

Bonsoir, je crois que leur service client est en effectif réduit en août, cela peut expliquer la difficulté à les joindre. Pas sûre que ce soit leur point fort ... visiblement plusieurs clients ayant commandé sur internet appelaient le magasin de Viry pour avoir des infos. Sans succès : les vendeurs du magasin n'ont pas d'accès à la gestion des commandes sur internet. Je pense que se déplacer à Vitry n'a pas trop d'intérêt si on est déjà fixé sur un produit et qu'on cherche un prix. La proximité d'un magasin a toujours du bon en cas de panne ! je ne connaissais pas Clamart Electronique mais je testerai sûrement. Comme quoi, les commerces de proximité peuvent concurrencer les sites internet !

[NeoFM]

Oui j'avais vu ce pdf. Mais je ne trouve pas celui de 2012 qui aurait donné plus d'indications. En effet d'après vp-discount c'est très récent cette politique de changement de gamme deux fois par an (avant c'était une seule fois). Si c'est juste quelques nouveautés comme indiqué dans le pdf je ne vois pas pourquoi vp-disocunt écoule son stock en ce moment et vend les modèles d'expo. A moins que ce soit pour d'autres raisons et on m'a raconté du n'importe quoi dès le début...

J'avais vu celui de 2012 en debut d'année, il se presentait comme un petit fascicule additionel au catalogue 2012.
Il n'y a avait pas grand chose non plus.

Bonjour Alex,

Je suis passé au magasin de Clamart aujourd'hui dans l'optique de voir s'il pouvait s'aligner sur les prix de vp-discount et pourquoi pas commander. Comme je n'étais pressé de recevoir l'Electroménager, le vendeur m'a conseillé de revenir dans 15 jours car d'après lui il peut y avoir de nouveaux modèles et très probablement une baisse des prix. Il m'a informé que les revendeurs sont conviés à une réunion avec les fabricants dans une dizaine de jours et qu'ils en sauront plus à ce moment là. Finalement ce n'est peut-être pas un mythe inventé par vpdiscount ce truc Pour notre part nous attendrons encore 15 jours. Au pire nous aurons perdu 15 jours et au mieux nous profiterons de nouveaux modèles ou d'une baisse de prix. To be continued...

Bonjour,
voici notre retour d'expérience d'achat d'un frigo combiné + plaques induction chez VP-Discount à Vitry. Nous sommes passés au magasin samedi dernier : bon accueil et dispo du vendeur (conseils ++), peu de marchandises en magasin (destockage des anciens modèles à prix barré). Livraison du frigo hier comme prévu (dispo en stock). Attendons la livraison des plaques (prévu sous 1 mois mais pas de date précise annoncée). D'accord avec les commentaires de NéoFM sur l'appréciation générale. Je crois que le prix de livraison (22,50 €) correspond à une promo jusqu'à fin août (-50%). Dans notre cas, il concerne 2 matériels à livrer en 2 fois.
A noter que VP-Discount, Electromust et VIP-Ménager sont tous filiales de AMS (Arts Ménager Service). Même siège social à Chennevières (94). Le vendeur nous a indiqué que nous pouvions retirer le matériel (si dispo) directement au dépôt à Chennevières (ou au magasin à Vitry).
Bonne chance pour vos recherches et achats.

Merci pour ce retour !

[Alex]

Bonjour Alex,

Je suis passé au magasin de Clamart aujourd'hui dans l'optique de voir s'il pouvait s'aligner sur les prix de vp-discount et pourquoi pas commander. Comme je n'étais pressé de recevoir l'Electroménager, le vendeur m'a conseillé de revenir dans 15 jours car d'après lui il peut y avoir de nouveaux modèles et très probablement une baisse des prix.

Amusant, car moi j'y suis passé hier, et je lui ai demandé s'il fallait s'attendre a des changements en septembre pour l'electro, il m'a dit que non.
En plus j'avais posé la question au service client Siemens par mail et ils m'ont répondus qu'il n'y aurait pas bcp de nouveautés a attendre...
Bon moi par contre il me faut le matos pour debut octobre, donc je ne peux pas trop attendre non plus.

Par contre Il est vrai que quand je lui ai parlé TV (et ça c'est pas du tout pressé par contre) il m'a par contre dit d'attendre mi septembre.

[Paula]

Line, tu as eu de la chance pour ta commande Darty.

J'ai commande un réfrigérateur en février. On avait un prix et ils pouvaient attendre pour la livraison. A l'époque on espérait être livres en juillet. J'avais donc mis une date de livraison pour juillet. J'ai rappeler pour la reculer lorsque l'on s'est rendu compte que nous ne serions pas livrés a cette date. J'ai appelé le service qui a mis une date de livraison au 25/12.
Sauf que la semaine dernière je rappelle avec la date de livraison effective et que l'on m'apprend que ma commande pour laquelle j'avais laissé un acompte a tout simplement été annulée et que je dois me déplacer au magasin des Ternes ou j'ai effectué mon achat. J'ai donc traversé paris pour m'y rendre et visiblement, je n'étais pas la première personne a qui cela arrivait. Sauf que pour l'acompte on me dit qu'un chèque est parti... A mon adresse au fort ou je ne suis pas! On me rassure, ça va prendre 10 jours et on va établir un second chèque une fois votre désistement reçu. Sauf qu'en réalité, ça met 3 semaines min et je dois payer mon appareil car sinon je ne serais pas livrée en temps et en heure. Par ailleurs, je n'ai aucune garantie qu'un deuxième chèque de remboursement me sera bien restitué et impossible de remettre mon acompte sur la nouvelle commande.

Un peu compliqué cette histoire, surtout quand on a un timing serré.

Ironie du sort, la même semaine ou tout était prêt pour la livraison et l'installation de ma cuisine par le même fournisseur je reçois une deuxieme confirmation que l'installation se fera à une autre date que celle prévue et qui était un impératif pour moi car un plan de travail d'un autre fournisseur est en attente. Heureusement, suite a un email au commercial, la date a été rétablie.
Ces désagréments ont été inities par le service en ligne ou du siège...
Un geste a été fait pour le réfrigérateur, mais vu le temps que j'y ai passe, j'aurais prefere passer par quelqu'un d'autre.

Je vous laisse libre de choisir votre fournisseur en connaissance de cause.