dysfonctionnement (SFR sur Green+Sun+Solaris+Ovélys) !!! [internet]

[DaddyMax&Ju]

Bonjour

J ai des problèmes de connexions Internet depuis hier 2H 35.

Ça recommence cette après midi (j'ai des alertes de perte de connexion)

C est comme si on nous débranche et rebranche la fibre!!!
A ma connaissance. Il n y a pas d interventions dans le local fibre du Green.

Avez vous le même problème?

[Alicia.Antoine]

J'avais internet ce matin, je viens de rentrer et plus rien...

[DaddyMax&Ju]

Ça à commencé cette après midi... et ça semble général !!!

Tu as appelé le service client?
Peut être une panne. ..?

[Alicia.Antoine]

Je vais appeler, je te tiens au courant.

[Arnaud]

Bonjour,

Pour info sur le Solaris (au moins pour deux résidents fibrés), c'est hier que cela s'est produit : réception de nombreux mails de perte de connexion Bticino. Plus de problème depuis.
J'imagine que c'est dû à une intervention sectorisée sur la fibre dans le fort

[gromk]

ou SFR qui se réveille ?!?

[Alicia.Antoine]

Bon alors mauvaise nouvelle : panne générale sur notre immeuble et au moins 1 autre immeuble (je n'ai pas le nom).
L'incident vient d'être déclaré en urgence en tant que panne générale, normalement sous 4h on doit en savoir plus sur l'origine de la panne et sur les délais de réparation (ça peut être du à un câble sectionné par une pelleteuse, par exemple).
Je rappelle demain matin, pour l'instant ils ne savent absolument pas ce qu'il se passe.

[Ralf92]

Bonjour,

Pour info sur le Solaris (au moins pour deux résidents fibrés), c'est hier que cela s'est produit : réception de nombreux mails de perte de connexion Bticino. Plus de problème depuis.
J'imagine que c'est dû à une intervention sectorisée sur la fibre dans le fort

ouais enfin en même temps moi j'ai eu les alertes Bticino hier presque toute la journée et pourtant l'internet était fonctionnel toute la journée sans aucune interruption

[Marco-7]

idem !
cela fait longtemps que je ne prête plus attention à ces mails d'alerte Bticino / Legrand alors que la connection internet est opérationnelle.

[DaddyMax&Ju]

idem !
cela fait longtemps que je ne prête plus attention à ces mails d'alerte Bticino / Legrand alors que la connection internet est opérationnelle.

C est pas faux
Mais aujourd'hui ma femme est à la maison. .. et rien ne marche. .. téléphone, internet. ..

[DaddyMax&Ju]

Merci Alicia

[Fleurette]

Bonjour,

J'ai une petite question : ce problème concerne uniquement la Fibre ou est-ce que les abonnés ADSL sont touchés également ?

[Alicia.Antoine]

Aucune idée, la personne que j'ai eu m'a parlé de panne générale mais ne m'a pas précisé

[Fleurette]

D'accord merci . Je suppose que j'aurai la réponse ce soir en essayant de me connecter...

[Charlotte&Quentin]

On est au SUN park et plus de connexion depuis le début de l'après-midi.
Nous sommes chez SFR,on n'a pas eu internet depuis un mois et demi,on a eu la chance d'avoir un technicien la semaine dernière qui nous a changé le câble dans le local fibre au sous-sol.
Et là rebelote!!!grrr,mais on a un technicien qui vient vendredi après-midi.

[Happyface]

Je confirme
Panne SFR sur le Solaris "suite un incident technique", "retour à la normale le 01/08" dixit SFR.
Pas cool.

[DaddyMax&Ju]

Après la panne nationale du réseaux mobile SFR du 24/07. .. c au tour du fixe!!!

[Marine]

Bonjour,

Pour info sur le Solaris (au moins pour deux résidents fibrés), c'est hier que cela s'est produit : réception de nombreux mails de perte de connexion Bticino. Plus de problème depuis.
J'imagine que c'est dû à une intervention sectorisée sur la fibre dans le fort

Ah tiens, me demandais pourquoi la tv ne fonctionnait pas hier

Aucun souci avec internet en adsl par contre (il a Free, il a... )

[Aureliag]

Réponse de sfr sur Twitter: "Il y a actuellement un dysfonctionnement sur le réseau impactant plusieurs clients SFR depuis le 30/07/2014 à 16:49. Cela implique une indisponibilité de vos services : téléphonie, télévision, Internet. Nos techs terrain sont déjà au courant et travaillent à sa résolution. Au nom de SFR je m’excuse pr ce désagrément et je vs invite à ne pas débrancher vos équipements et à tester régulièrement vos services. La date de résolution prévisionnelle est le 01/08/2014 à 16:45."

[FloGreen]

en tout cas, l'adsl Orange fonctionne, et le téléphone aussi.