Fort d'Issy

Bonsoir,

@Alena, je croise les doigts pour que ça aille vite! L'offre à 1 euro est une offre commerciale de Bouygues Immobilier (ce sont eux qui vont nous rembourser), non? Pour moi c'est donc BI qui lance l'action chez les collègues Télécom. Du coup @Alexandre vous pouvez peut-être demander à Mme Darmon quelles sont les modalités exactes pour vous? Ou a la personne qui a géré la vente de l'appartement.

Bonne soirée!

Bonjour,
Après diverses démarches, j'ai réussi à être recontactée par le service commercial concernant l'offre téléphonie. J'ai fait par des commandes annulées. Le personne en charge du dossier va analyser tous les contrats passés et contacter les personnes dont qui ont eu un problème d'annulation. J'ai recommandé ce jour mon nouveau téléphone en espérant que cette fois-ci cela fonctionne...
Bonne journée
Emilie

Merci Emilie. Ca va aider un paquet d'entre nous :)

Bonsoir à tous,
J'ai discuté avec Mme Darmon cet après-midi lors de la livraison et elle nous invite à envoyer des courriers AR au PDG de Bouygues Immobilier pour manifester notre mécontentement des délais de la mise en place de cette offre. Apparemment, Bouygues Immobilier n'a aucun moyen de pression sur Bouygues Telecom pour faire avancer les choses

Et pourtant lors des rencontres citoyennes mercredi dernier, a part la mairie
y avait les 2 PDG cote a cote: BI et BT ...

Emilie a écrit :Bonjour,
Après diverses démarches, j'ai réussi à être recontactée par le service commercial concernant l'offre téléphonie. J'ai fait par des commandes annulées. Le personne en charge du dossier va analyser tous les contrats passés et contacter les personnes dont qui ont eu un problème d'annulation. J'ai recommandé ce jour mon nouveau téléphone en espérant que cette fois-ci cela fonctionne...
Bonne journée
Emilie

Bonjour,

Avez-vous les coordonnees de la personne concernee pour la partie telephonie

Bonjour,

je n'ai pas les coordonnées de la personnes, c'est bouygues qui prend contact avec nous et pas l'inverse. Apparement il n'y a qu'une seule personne au service commercial qui s'occupe du dossier "Fort d'Issy" donc il ne souhaite pas donner son numéro.
Emilie

Bonjour,

Quelqu'un saurait-il comment reparamétrer le réception de la TV via la BBOX ? Un technicen a mis en service ma BBOX ce samedi, mais en rallumant la TV, aucune chaîne n'est disponible. J'ai essayé de lancer la recherche automatique de chaîne, mais sans succès.

En vous remerciant par avance,

Véronique

perle a écrit :Bonjour,

Quelqu'un saurait-il comment reparamétrer le réception de la TV via la BBOX ? Un technicen a mis en service ma BBOX ce samedi, mais en rallumant la TV, aucune chaîne n'est disponible. J'ai essayé de lancer la recherche automatique de chaîne, mais sans succès.

En vous remerciant par avance,

Véronique

Bonsoir Véronique, on a le même souci. Je sais pas d'où ça vient. Faudrait que j'appelle le support technique BT.

Je relance le sujet: quel bilan faites-vous à ce jour de l'offre BT à 1€?
Rapidité de mise en place? Qualité de la connexion fibre? Etc...
Nous hésitons à confirmer notre volonté de prendre cette offre, donc votre retour nous intéresse. Merci!!!

Line a écrit :Je relance le sujet: quel bilan faites-vous à ce jour de l'offre BT à 1€?
Rapidité de mise en place? Qualité de la connexion fibre? Etc...
Nous hésitons à confirmer notre volonté de prendre cette offre, donc votre retour nous intéresse. Merci!!!

Aucun pb de surf

J'ai toujours pas pris le temps pour contacter le service technique afin que le flux TV soit rétabli. Comme on regarde pas la TV, je pense pas à les appeler

Bonjour,

Ce message complète celui du 29 mai ; je n'ai pas encore reçu de réponse de Bouygues Immobilier aux questions que je leur ai posées.

Cependant, j'ai depuis été contacté par un conseiller Bouygues Telecom.

S'il m'a précisé qu'il bien possible de faire bénéficier un locataire de l'offre comme le stipule le contrat, l'application
de cette disposition me semble cependant assez délicate.

En effet, pour bénéficier de l'offre, le souscripteur doit être le propriétaire, le locataire n'étant que le bénéficiaire de la ligne, c'est la même logique qui prévaut quand un forfait est souscrit pour un mineur et cette opération ne s'analyse donc pas comme la simple cession à titre gratuit d'un droit.


Bonne journée,

Alex

Bonjour,
J'emménage le 12 juin et j'attends toujours des nouvelles de BYT. C'est sur, il n'avait que 3 ans pour s y préparé...
Si quelqu'un du Belvédère a pu souscrire à la fibre je suis intéressé de la savoir ^^
Merci

skorby a écrit :Bonjour,
J'emménage le 12 juin et j'attends toujours des nouvelles de BYT. C'est sur, il n'avait que 3 ans pour s y préparé...
Si quelqu'un du Belvédère a pu souscrire à la fibre je suis intéressé de la savoir ^^
Merci

j'attends toujours aussi le coup de fil ....

Bonjour à tous,

J'ai été contacté par un commercial de BT, et il m'a confirmé que c'est eux qui doivent nous contacter, car il s'agit d'une cellule spécialisée.

J'ai souscrit uniquement à l'offre Fibre.

Exactement ce que je voulais.
Il n'était pas question de transférer mon abonnement mobile.

On peut donc prendre seulement l'offre fibre optique, ou bien l'offre mobile, ou les deux.

J'ai mon rendez-vous d'installation et ma Bbox est déjà envoyée en colissimo.

Je reviendrais ici pour faire un compte-rendu, mais ça s'annonce bien...

Emilie a écrit :Bonjour,
Après diverses démarches, j'ai réussi à être recontactée par le service commercial concernant l'offre téléphonie. J'ai fait par des commandes annulées. Le personne en charge du dossier va analyser tous les contrats passés et contacter les personnes dont qui ont eu un problème d'annulation. J'ai recommandé ce jour mon nouveau téléphone en espérant que cette fois-ci cela fonctionne...
Bonne journée
Emilie

Bonjour,

@Emilie : comment avez-vous réussi à être recontactée par le service commercial ?

Qui a été recontacté parmi les personnes dont les commandes ont été annulées ?

Merci,

Alex

FlatEric a écrit :Bonjour à tous,

J'ai été contacté par un commercial de BT, et il m'a confirmé que c'est eux qui doivent nous contacter, car il s'agit d'une cellule spécialisée.

J'ai souscrit uniquement à l'offre Fibre.

Exactement ce que je voulais.
Il n'était pas question de transférer mon abonnement mobile.

On peut donc prendre seulement l'offre fibre optique, ou bien l'offre mobile, ou les deux.

J'ai mon rendez-vous d'installation et ma Bbox est déjà envoyée en colissimo.

Je reviendrais ici pour faire un compte-rendu, mais ça s'annonce bien...

Bonjour
vous avez pu avoir un rdv pour l'installation sous combien de jours ?
Oui ça s'annonce très bien

Bonjour,

Le RDV d'installation est pris le jour où le commercial vous appelle, si vous souscrivez immédiatement.

On m'a contacté le 3 juin (en fait avant, mais je n'étais pas joignable) et le RDV est le 18 juin.

Il faut donc compter un délai de deux bonnes semaines. Entretemps, BT vous envoie la BBox Sensation.

Bon WE pluvieux.

Bonjour, est ce que quelqu'un du Belvedere a déjà été contacté par By Tel pour l'installation ? J'ai l'impression qu'ils font immeuble par immeuble, je me demandais s'ils avaient terminé le Or Natura pour passer au Belvedere dont les emménagements ont donc déjà commencé avec des habitants qui doivent ne pas avoir de connexion...
Merci , à bientôt au Fort ! (nous déménageons vendredi prochain)

toujours rien ....