[Résolu] Problème d'accès à fortdissy.info

[Marine]

Mais c'est une très bonne nouvelle si le problème peut être réglé aussi facilement

Attention, je sens qu'il y en a un qui ne va pas être tout à fait du même avis

Vous avez juste mal interprété mon message
Si après tout ce que Frédéric a tenté, le problème vient "simplement" du serveur, c'est une très bonne nouvelle

[Snoopy]

Je vois ce que vous vouliez dire
Le problème venait en réalité plus d'un autre site web (ou administrateur) peu scrupuleux hébergé sur le même serveur que le notre plutôt que du serveur en lui même

Comme quoi les problèmes de cohabitation ne concernent pas uniquement le réel, ça touche aussi le virtuel

[DaddyMax&Ju]

---------- Message transféré ----------
De : OVH Web Customer Service <[email protected]>
Date : 18 juin 2015 18:38
Objet : Re: [TICKET#20150603-hihi!] customer response


Bonsoir Monsieur Malo.

Comme vu ensemble durant mon appel, le problème de surcharge sur le serveur SQL sera réglé à la source, et au plus vite par nos administrateurs, je vous invite à patienter.

Je continue de suivre ce ticket et reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour détaillé.

En vous souhaitant une très bonne soirée,

Cordialement,
Théo

Curieux la réactivité d OVH. C est pourtant un bon hébergeur. Vu le genre de pb, Ils n ont pas des outils de supersion, mise en place des alertes, metrique de qualité, des robots en heures creuses pour prevenir de telle pb !? J y crois pas trop a leur réponse...

Ou le cumul de plusieurs pb technique...

Encore merci Fred d avoir prit autant de temps pour resoudre le pb : -)

[Frédéric]

Je ne sais pas bien DaddyMax : je pensai que l'hébergement mutualisé d'aujourd'hui était à l'abri de ce type de déboire. Vu le temps qu'ils passent à détecter & régler le problème, ils doivent faire face à un problème inattendu.

En tout cas, le problème subsiste encore. Nous en faisons encore les frais aujourd'hui. J'ai relancé le support, mais les administrateurs OVH font face à un trop plein de boulot. Ils semblent débordés, selon l'équipe du support OVH.

Patience donc. Fortdissy.info n'a jamais eu de souci technique depuis 5 ans, et vu le prix payé, je trouve que le rapport qualité/prix reste particulièrement bon

[Antoine&Fanny]

En tout cas, le problème subsiste encore. Nous en faisons encore les frais aujourd'hui.

Ouaip... J'ai encore noté le problème il y a quelques minutes lors d'un rafraichissement de la page des "Nouveaux messages".
Après une ou deux demande de rafraichissement, c'était bon.

En tous cas bravo à toi Frédéric pour tout ce boulot !

[Frédéric]

Merci Antoine&Fanny,

Le support OVH m'a recontacté. Je vais arrêter le système ce soir pour migrer la base de données, comme demandé.

[Frédéric]

Le support OVH m'a recontacté. Je vais arrêter le système ce soir pour migrer la base de données, comme demandé.

La migration est faite. J'espère que nos soucis techniques ne seront bientôt plus que des mauvais souvenirs

[Marine]

La migration est-elle complète ? Je viens d'avoir une erreur SQL...

[Frédéric]

Ben oui , j'ai fait ce que m'a demandé OVH

Ecoutez, je vais envoyer ce fil de discussion au support OVH. Je ne sais pas bien quoi faire pour les aider

[Snoopy]

Au risque de jeter un froid, je viens d'avoir une erreur ... désolé :/
Merci quand même pour tous les efforts consentis !

[Damakozel]

Toujours pareil, je ne vois que la dernière page des fils de discussion :/

[Frédéric]

Bonjour,

Je confirme : pas d'améliorations du temps moyen de réponse

Voici le retour d'OVH :

---------- Message transféré ----------
De : OVH Web Customer Service <[email protected]>
Date : 23 juin 2015 09:46
Objet : Re: [TICKET#2015060319021112] customer response


Bonjour,

Très bien je vous remercie pour cette information.

J'aurais besoin cette fois, des informations suivantes :
- Capture d'écran de l'erreur, avec horodatage (date et heure précise) (avec URL visible)
- la base sur laquelle le forum travaille lors de l'erreur
- et l'IP de la machine visiteur, recevant l'erreur


Dans l'attente de ces informations,

Cordialement,
Théo
Conseiller WEB

---------------------------------------------------------

Du coup, si vous tombez à nouveau sur l'erreur, pourriez-vous m'envoyer en MP ce qu'ils demandent pour pouvoir avancer :

- Capture d'écran avec URL visible
- L'heure exacte
- Votre IP. Pour la connaitre, il vous suffit de naviguer sur http://monip.org et le tour est joué

Merci On va y arriver !

[Snoopy]

Je fais quoi ? F5 jusqu'à ce que l'erreur apparaisse ?

[Frédéric]

Je fais quoi ? F5 jusqu'à ce que l'erreur apparaisse ?

[Frédéric]

C'est bon : l'erreur SQL vient de se reproduire. J'ai remonté l'info au support OVH Patience donc

[Frédéric]

[vincent zen]

Ouais, ça roule à fond la caisse!
Merci Fred pour tout le temps que tu as passé là-dessus.
Et je me suis bien marré en essayant de lire vos discussions avec Snoopy

[Frédéric]

Et je me suis bien marré en essayant de lire vos discussions avec Snoopy

C'est vrai que de l'extérieur, ça doit être bien fendard.

Bonne nouvelle :

[Frédéric]

Bonjour, et voici une photographie de la situation.

C'est clairement mieux ! Plus d'erreurs SQL à déplorer

Par contre, il reste des pics de latence à 3 sec de temps en temps. Subissez-vous toujours des ralentissements ?

Merci

[Marine]

Génial

De temps en temps effectivement, il y a un tout petit peu d'attente, mais franchement ça ne gène pas du tout !