[Tech] [Internet] Général : Fibre optique / ADSL (Lire 1er message)

[Raphael75015]

oui si on teste via leur site internet les adresses du fort sont éligibles à la fibre BT.

Cependant, les téléconseillers n utilisent pas ce site mais le site :http://www.ariase.com/ pour vérifier l'éligibilité des adresses.

Et à ce jour l adresse 14 promenade du verger ( O paris ) n 'est même pas référencé dans la base de données.
Ayant pris contact avec un conseiller de ce site, il s'avère que l'adresse est bien connue dans sa base à lui ( la base en ligne n est donc pas à jour ) mais on ne peut pas souscrire à un abonnement BT car non le batiment n'est pas fibré par eux

[FlatEric]

.... mais on ne peut pas souscrire à un abonnement BT car non le batiment n'est pas fibré par eux

Cela n'a rien à voir.
J'ai un abonnement fibre de BT et pourtant c'est SFR qui a installé la fibre à Or' Natura

BT n'a fibré aucun bâtiment du Fort.
C'est SFR et Sequalum (en gros Numéricable) qui mettent en œuvre ces travaux.
Ce qui leur donne une exclusivité de trois mois pour la commercialisation.

Donc BT (ou Orange ou Free) ne peut proposer la fibre que trois mois après l'opérateur qui a fait les travaux.

[Line]

.... mais on ne peut pas souscrire à un abonnement BT car non le batiment n'est pas fibré par eux

Cela n'a rien à voir.
J'ai un abonnement fibre de BT et pourtant c'est SFR qui a installé la fibre à Or' Natura

BT n'a fibré aucun bâtiment du Fort.
C'est SFR et Sequalum (en gros Numéricable) qui mettent en œuvre ces travaux.
Ce qui leur donne une exclusivité de trois mois pour la commercialisation.

Donc BT (ou Orange ou Free) ne peut proposer la fibre que trois mois après l'opérateur qui a fait les travaux.

Si, BT peu commercialiser la fibre avant le délai des 3 mois sur les immeubles Bouygues Immobilier, suite à un accord passé avec SFR. Donc pour résumer, ceux qui sont dans un bâtiment Bouygues Immo (O Paris, Or Natura et Visio) et qui ont souscrit à l'achat à l'offre à 1€, peuvent théoriquement avoir la fibre par Bouygues Telecom dès leur installation.

[FlatEric]

C'est bien ça, c'est de la théorie...

L'offre à 1€ promettait que la Bbox serait installée avant même d'emménager.

A ma connaissance, personne n'a eu sa Bbox installée par BT avant d'avoir les clés de son logement à Or' Natura, ou dans aucun autre bâtiment Bouygues immobilier.
Il a fallu attendre d'être contacté par un commercial de BT pour avoir son RDV d'installation.

Certains attendent encore d'ailleurs
(Je ne parle pas pour moi, j'ai eu la Bbox une semaine après mon déménagement.
Très satisfait du produit )

Donc je pense que le délai de trois mois existe bel et bien, même pour les bâtiments Bouygues.
D'ailleurs ce délai correspond plus ou moins, à la fin des travaux, tels que certifiés par l'architecte.

[Raphael75015]

Je parle en qualité de locataire.

A ce jour les bâtiments ne sont pas reconnus par BT comme éligible à la fibre et aucun locataire ( sauf si son propriétaire a souscrit lui même la demande ) ne peut passer par BT .

[Greg]

Bouygues doit prendre son temps et favoriser le raccordement des clients Bouygues Immobilier dans un premier temps.
C'est commercialement absurde, mais ils doivent avoir leurs raisons.
Je pense que les immeubles (Hors Ô Paris, apparemment déjà éligible) seront rapidement intégrés dans les bases de l'opérateur.

Pour SFR, il y a manifestement un soucis avec Or Natura, déjà 3 RDV annulé... Le plus sage est sans doute d'aller voir ailleurs en attendant.

Toujours pas de news d'Orange pour la fibre (j'ai cru lire décembre 2013 pour les Ovalys) ce qui augure un raccordement complet du fort (je rappelle que nous ne sommes pas du tout logé à la même enseigne en matière de fibre, n'ayant pas le même opérateur d'immeuble)

Pour Free, comme dit précédemment, ce ne sera pas pour tout de suite.

[Raphael75015]

re

je suis locataire au O paris et ne suis pas éligible à la fibre de BT.

[Greg]

J'avais cru lire le contraire

Il faut voir avec le proprio alors. Nous sommes locataire à Or Natura, et notre propriétaire à pousser l'offre BT pour le locataire (investissement locatif)
D'ailleurs, n'ayant pas de nouvelles de SFR, je vais surement y souscrire.

[Raphael75015]

oui le site de BT me propose la fibre mais dès que l on a un conseiller ce n'est plus bon

[Alain Natura]

la disponibilité de la fibre n'a rien à voir avec la qualité de locataire ou de propriétaire. la fibre est disponible dans le Or Natura puisque j'y suis raccordé.

quand à l'offre bouygues immobilier de rembourser le coût d'un abonnement fibre et mobile, elle n'a encore une fois rien à voir avec bouygues telecom (ce n'est pas bouygues telecom qui rembourse, mais bouygues immobilier via la sci fort d'issy). par conséquent, si un locataire prend un abonnement fibre + mobile chez bouygues telecom et que le propriétaire envoit la copie des documents à la sci fort d'issy, il doit pouvoir obtenir le remboursement de la part de la sci fort d'issy (puique c'est écrit dans l'avenant au contrat de vente en vefa signé par le propriétaire) et en faire bénéficier son locataire. bouygues telecom n'a pas son mot à dire dans cette affaire.

les conseillers bouygues telecom auxquels vous vous adressez ne savent pour la plupart pas de quoi ils parlent concernant cette offre bouygues immobilier (c'est normal ils sont de bouygues telecom et il n'y a que quelques conseillers qui connaissent l'opération fort d'issy).

enfin, dans la mesure où bouygues telecom propose une offre promotionnelle de son coté (par exemple un remboursement d'une partie du coût d'un abonnement), cela est indépendant de l'offre bouygues immobilier et vous devez donc pouvoir en bénéfier également en même temps. les conseillers disent parfois le contraire mais seuls les contrats comptent dans cette affaire.

[Greg]

Le FTTH 100 Mbps /50 Mbps n'est pas disponible sur le site de BT pour Or Natura.
L'offre est donc bien réservée a certaines personnes (vu que certains l'on souscrite) via Bouygues Immobilier.

Ce ne sont que des fait.

J'ajoute que sur le site de BT, l'offre dite "fibre" à 30 Mbps n'est pas de la fibre optique jusqu'au logement (FTTH). Ce n'est pas la même technologie.

[Raphael75015]

c est clair je réside au O paris et certains résidents ont la fibre via BT : j e l ai constaté en allant dans le local technique avec le technicien SFR.

Donc techniquement rien n'empêche le raccordement des autres résidents à BT si ce ne sont les conseillers tph qui selon leur outil confirme la non éligibilité de l'adresse !!

[Alain Natura]

le raccordement FTTH est effectué dans un local technique situé dans le sous sol du Or Natura. l'immeuble est donc raccordé et les appartements peuvent être connectés au niveau de ce local technique.

dans ces conditions, je vois mal un technicien bouygues telecom raccorder un logement du Or Natura autrement qu'en FTTH.

il ne faut pas aller sur le site mais appeler 1061 et demander à parler à une personne de la celule fort d'issy pour un raccordement BBox fibre (il faut savoir qu'ils ne sont que quelques un dans cette cellule et que c'est donc probablement pour cela qu'ils privilégient les propriétaires bouygues immobilier).

cela dit, j'ai passé pas loin de 3 heures au téléphone (temps d'attente de 28mn!! par deux fois) pour obtenir que les choses soient faites.

[Cyrille]

Pour SFR, il y a manifestement un soucis avec Or Natura, déjà 3 RDV annulé... Le plus sage est sans doute d'aller voir ailleurs en attendant.

En fait je pense que le souci est global Fibre SFR au fort, car les RDV ont été annulés sur le Belvédère et West Park (le mien en l'occurrence).
Moi je pense sans malheureusement en avoir la preuve que quelque chose au NRO SFR n'est pas prêt, si quelqu'un a des contacts pour investiguer dans ce sens ca m'intéresse, les miens sont un peu courts ... pour le moment

[Greg]

J'essaie de me renseigner, mais atteindre les bonnes personnes est complexe.
Je ne pense pas que cela vienne du NRO, vu que cela fonctionne dans le Ô Paris.

[Cyrille]

Pas sur SFR je ne crois pas avoir entendu un abonné SFR au O paris que du bouygues ...

[Raphael75015]

^non je suis au O paris et il y a à ma connaissance plus d abonné SFR que BT

[Raphael75015]

aujour d hui ping 8 ms debit descendant 91 mbits montant 41.82 test ariase

[Cyrille]

^non je suis au O paris et il y a à ma connaissance plus d abonné SFR que BT

Ah ! Intéressant, ca n'exclue quand même pas un problème d équipement pour tous les immeubles suivants ... mais ca ne m'claire pas plus !

[Golmember]

En ce qui me concerne, Bouygues telecom a annulé mon RDV pour l'installation de la fibre car " sfr n'a pas communiqué les infos pour le raccordement" ( C'était dans le cadre de l'offre 1E)