Fort d'Issy

Orange Conseil Issy a écrit :

MarieetDavid a écrit :Bonjour à tous,

La fibre est installée chez nous depuis une semaine et c'est un peu la cata ! Les films en streaming rament voir plantent, la connexion est très lente
à la limite l'ADSL était plus rapide et nous n'avions pas ces problèmes...
Pour ceux qui ont la fibre installée au Néo, avez -vous les mêmes problèmes ? que pensez-vous de votre nouvelle connexion fibre ?

Bonjour MarieetDavid,

Je vous propose mon aide. Avez-vous appelé le 3900 pour les informer des problèmes rencontrés à votre adresse ? Et si oui, quelle réponse vous a été apportée ? Vous pouvez me laisser vos coordonnées (Adresse, n° ligne fixe et n° client) en MP avec un numéro de téléphone où l'on puisse vous joindre.

Bon fin d'après-midi.

PhilippeP

MP envoyé

Merci

Bonjour,

Je devais avoir l'intervention du technicien semaine dernière pour installer la Fibre (mon appartement est au Zen Park), mais la veille on m'a contacté pour me dire que le rdv était annulé car "le technicien n'avait pas les clés de l'immeuble". Je devais être recontactée dans la semaine pour avoir un nouveau rdv pour l'intervention du technicien mais je n'ai toujours pas de nouvelle, et j'ai peur que cela repousse à plusieurs semaines à cause des ponts
J'ai été très surprise de l'annulation du rdv car côté commercial l'ouverture de la Fibre était possible pour fin avril. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est réellement si les interventions pourront se faire rapidement au Zen Park? Quand serai-je contacté pour avoir rapidement un rdv ?

Second point, le contrat commençait dès lors de l'intervention (fin avril), mais n'ayant toujours pas internet j'espère que je ne serai pas facturé pour un service que je n'ai toujours pas. Pouvez-vous me le confirmer ?

Troisième point, ceci était un déménagement de ligne, car je libérai mon ancien appartement 2j après l'intervention du technicien. Or il est maintenant occupé et j'ai peur que si les nouveaux locataires prennent un abonnement internet (ce qui est très probable!), on me coupe ma ligne et que le déménagement ne se fassent plus. Autant dire que je ne veux pas subir plus de complications pour avoir ma ligne internet, simplement parce que "vous n'avez pas les clés de l'immeuble". Si j'avais su dès le début que je ne pouvais pas avoir ce rdv dans les temps, la procédure aurait été différente. Pouvez-vous m'assurer que je ne perdrai pas ma ligne et que je n'aurai pas de problème suite à ce décalage ?

Merci par avance,

AuMax a écrit :Bonjour,

Je devais avoir l'intervention du technicien semaine dernière pour installer la Fibre (mon appartement est au Zen Park), mais la veille on m'a contacté pour me dire que le rdv était annulé car "le technicien n'avait pas les clés de l'immeuble". Je devais être recontactée dans la semaine pour avoir un nouveau rdv pour l'intervention du technicien mais je n'ai toujours pas de nouvelle, et j'ai peur que cela repousse à plusieurs semaines à cause des ponts
J'ai été très surprise de l'annulation du rdv car côté commercial l'ouverture de la Fibre était possible pour fin avril. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est réellement si les interventions pourront se faire rapidement au Zen Park? Quand serai-je contacté pour avoir rapidement un rdv ?

Second point, le contrat commençait dès lors de l'intervention (fin avril), mais n'ayant toujours pas internet j'espère que je ne serai pas facturé pour un service que je n'ai toujours pas. Pouvez-vous me le confirmer ?

Troisième point, ceci était un déménagement de ligne, car je libérai mon ancien appartement 2j après l'intervention du technicien. Or il est maintenant occupé et j'ai peur que si les nouveaux locataires prennent un abonnement internet (ce qui est très probable!), on me coupe ma ligne et que le déménagement ne se fassent plus. Autant dire que je ne veux pas subir plus de complications pour avoir ma ligne internet, simplement parce que "vous n'avez pas les clés de l'immeuble". Si j'avais su dès le début que je ne pouvais pas avoir ce rdv dans les temps, la procédure aurait été différente. Pouvez-vous m'assurer que je ne perdrai pas ma ligne et que je n'aurai pas de problème suite à ce décalage ?

Merci par avance,

Bonsoir AuMax,

Je vous propose mon aide. Pour cela, j'ai besoin que vous me communiquiez en Message Privé votre adresse exacte, votre numéro client Orange ainsi qu'un numéro de rappel.

Cordialement.

PhilippeP

Bonjour PhilippeP,

Pouvez-vous me dire si vous avez bien reçu le message privé ? Je ne suis pas certaine qu'il ait été correctement envoyé.

Cordialement,

AuMax a écrit :Bonjour PhilippeP,

Pouvez-vous me dire si vous avez bien reçu le message privé ? Je ne suis pas certaine qu'il ait été correctement envoyé.

Cordialement,

Bonjour AuMax,

Je n'ai rien reçu de votre part ? Pouvez-vous me renvoyer votre message s'il vous plait ?

Cordialement.

PhilippeP

Avez-vous des informations concernant le Bastion ? Si SFR continue a avoir un service client totalement incompétent, je pense sérieusement à résilier mon contrat chez eux...

Et avez-vous des informations concernant Green Park également ?

Bonsoir damakosel et Florent,

Les services techniques se sont engagés à me donner une réponse d'ici mardi prochain. Je reviens vers vous dès que j'ai les infos.

Cordialement.

PhilippeP

C bon la fibre orange est câblé au green

damakozel a écrit :Avez-vous des informations concernant le Bastion ? Si SFR continue a avoir un service client totalement incompétent, je pense sérieusement à résilier mon contrat chez eux...

Bonjour damakosel,

Je vous informe que pour le Bastion (70 -80 promenade du verger) la date de commercialisation est prévue fin juin.

Cordialement.

PhilippeP

Florent a écrit :Et avez-vous des informations concernant Green Park également ?

Bonjour Florent,

Pour l'immeuble Green Park (73-75 promenade du verger), le début de commercialisation est prévu 1ère semaine de juin. Ce retard est en partie dû à une rupture d’approvisionnement de matériel qui vient d’être résolue.

Bonne journée.

PhilippeP

DaddyMax a écrit :C bon la fibre orange est câblé au green

Bonjour DaddyMax,

Merci pourl'info !

Cordialement.

PhilippeP

Bonjour,

je suis au Zen Park et lassée d'attendre la fibre SFR, je regarde vos offres Orange. chez SFR, je combinais box et mobile pour avoir une réduction sur l'ensemble ce qu'Orange propose aussi.

Je vois les tarifs de ces offres combinées fibre+mobile qui me paraissent corrects (un peu plus cher quand même mais bon) mais ce qui m'interpelle vraiment c'est la différence de prix selon qu'on garde ou pas son ancien mobile.

En effet, tant qu'à changer, je voudrai un mobile compatible 4G et je serai prête à en payer une partie en une fois au départ selon le modèle, mais là ce qui est proposé c'est une variation du prix de l'abonnement qui augmente de presque 20€ par mois avec une obligation d'engagement 24 mois au lieu de 12!

Je ne comprends pas trop ce principe, et surtout est-ce que le surcoût s'arrête à un moment? A combien revient le téléphone à ce compte là? et du coup, peu importe le modèle choisi?

grosse incompréhension, si vous avez des éclaircissements à m'apporter, ça m'aidera peut-être à me décider.

Merci!

Merci de votre réponse, il ne me reste plus qu'à résilier chez SFR.

Laure a écrit :Bonjour,

je suis au Zen Park et lassée d'attendre la fibre SFR, je regarde vos offres Orange. chez SFR, je combinais box et mobile pour avoir une réduction sur l'ensemble ce qu'Orange propose aussi.

Je vois les tarifs de ces offres combinées fibre+mobile qui me paraissent corrects (un peu plus cher quand même mais bon) mais ce qui m'interpelle vraiment c'est la différence de prix selon qu'on garde ou pas son ancien mobile.

En effet, tant qu'à changer, je voudrai un mobile compatible 4G et je serai prête à en payer une partie en une fois au départ selon le modèle, mais là ce qui est proposé c'est une variation du prix de l'abonnement qui augmente de presque 20€ par mois avec une obligation d'engagement 24 mois au lieu de 12!

Je ne comprends pas trop ce principe, et surtout est-ce que le surcoût s'arrête à un moment? A combien revient le téléphone à ce compte là? et du coup, peu importe le modèle choisi?

grosse incompréhension, si vous avez des éclaircissements à m'apporter, ça m'aidera peut-être à me décider.

Merci!

Bonjour laure,

Je vous propose mon aide. Merci de m'envoyer en Message privé vos coordonnées exactes ainsi qu'un numéro de rappel fixe ou mobile.

Cordialement.

Philippe.P

Bonjour à tous !

Vous en avez rêvé...? Ca y'est, LaFibre by Orange arrive la semaine prochaine au 73 et 75 Promenade du Verger (Green park) !!!

Bon week-end !

PhilippeP

Bonjour,

Avez vous de nouvelles informations concernant la fibre au 74-76 promenade du verger ?

Cordialement.

Orange Conseil Issy a écrit :Bonjour à tous !

Vous en avez rêvé...? Ca y'est, LaFibre by Orange arrive la semaine prochaine au 73 et 75 Promenade du Verger (Green park) !!!

Bon week-end !

PhilippeP

Génial
Pouvez vous expliquer la démarche à effectuer pour bénéficier de la fibre ? Faut-il en faire la demande en boutique, existe-t-il un formulaire sur internet ou est-ce automatique ?
En effet, mon abonnement est un abonnement fibre, mais je ne dispose actuellement que du câblage ADSL classique.

Moos075 a écrit :Bonjour,

Avez vous de nouvelles informations concernant la fibre au 74-76 promenade du verger ?

Cordialement.

Il est indiqué quelques messages plus haut que le bastion serait raccordé fin juin.

damakozel a écrit :

Moos075 a écrit :Bonjour,

Avez vous de nouvelles informations concernant la fibre au 74-76 promenade du verger ?

Cordialement.

Il est indiqué quelques messages plus haut que le bastion serait raccordé fin juin.

Bonjour damakosel,

A ce jour, je n'ai pas plus d'informations. Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles.

Cordialement.

Philippe.P