Fort d'Issy

Bonjour, j'ai le même souci avec ma tablette, suite à la coupure de courant qui a affecté le Visiô et d'autres immeubles, ma tablette ne fonctionne plus et fait également un drôle de cliquetis / grésillement...

fallouche a écrit :Suite à la coupure de courant de ce jour , ma tablette Domotique est HS. le module 346020 est éteint. Comment faire réparer ? A qui s'adresser ? Est ce encore sous garantie ?

Si vous n'avez pas fait l'extension de garantie, le module n'est plus garanti... Nous sommes dans le même cas, et beaucoup d'autres aussi. Je pense qu'une action collective contre Legrand/Biticino s'impose...

Meme avec l'extension de garantie c'est galère.. Quand le second module à grillé chez nous, il a fallu batailler avec LEgrand pour recevoir un module de remplacement avant de leur avoir renvoyé le module défectueux...et ensuite payer un Electricien pour le remplacement.. Au final, les 2 modules ayant été changés nous avons eu la chance de ne pas avoir de probleme ce soir, mais ce n'est sûrement que partie remise ... Scandaleux.. Si besoin tout à fait ok pour participer à une açtion colleçtive/aider à la rédaction d'un courrier...ou autre..

Idem chez nous...

Le problème est que la garantie de 5 ans était soumise à l'envoi du courrier dans le mois qui suivait la livraison des appartements et malheureusement ce contrat n'est pas cessible. Donc pour les personnes qui ont racheté un appartement, ce contrat est devenu caduque...

Je viens de m'apercevoir que j'ai la garantie de 5 ans car j'avais envoyé le courrier d'extension de garantie au bon moment .... Mais je suis également partant pour une action collective car un module qui lâche pour seule raison une coupure d'électricité ... ce n'est pas très sérieux !!!

Et si Legrand ne réagissent pas .... c'est petit .... de leur part ....

Pareil chez moi tablette Écran noire après de nombreux cliquetis.

Pareil chez nous ... écran noir, mais pas de cliquetis !!

Bonjour,

Notre tablette est également HS suite à la coupure de courant d'hier et nous souhaitons également participer à une action collective.

Appel a Legrand ce matin, aucun soucis pour me faire envoyer les deux modules immédiatement ( j'ai l'extension de garantie)
Je m'attendais a batailler pour les avoir avant de retourner les anciens, mais non pas du tout: ils envoient d'abord et j'envoie dans la foulée.

Bon courage a vous tous dans vos démarches !

Bonjour,
pensez vous qu'il serait possible que le syndic mette un mot dans les halls afin d'expliquer la situation aux livreurs car étant locataire je pense que la situation risque de trainer quelques temps -_-
Merci

Je ne pense pas que ce soit une bonne idée d'informer les livreurs par affiche. Quand vous avez une livraison, il suffit de demander en amont de se faire appeler pour descendre ouvrir aux livreurs.

Je ne pense pas que les facteurs de Laposte en cas de recommandé ou de livraison de colis pourront prendre le temps de joindre chaque personne impactée surtout que le problème semble avoir touché pas mal de monde :/

Chloé a écrit :Je ne pense pas que les facteurs de Laposte en cas de recommandé ou de livraison de colis pourront prendre le temps de joindre chaque personne impactée surtout que le problème semble avoir touché pas mal de monde :/

pour les livraisons à venir à mon avis , la seule solution est de demander une livraison à la Conciergerie .....

pfff quelle plaie ce système quand même

Quelqu'un a les références des tablettes ou sait où les trouver? Legrand demande ces références au téléphone. Merci pour votre réponse rapide!

Alex a écrit :Appel a Legrand ce matin, aucun soucis pour me faire envoyer les deux modules immédiatement ( j'ai l'extension de garantie)
Je m'attendais a batailler pour les avoir avant de retourner les anciens, mais non pas du tout: ils envoient d'abord et j'envoie dans la foulée.

Bon courage a vous tous dans vos démarches !

Idem pour nous, le module devrait arriver lundi.

Line a écrit :Quelqu'un a les références des tablettes ou sait où les trouver? Legrand demande ces références au téléphone. Merci pour votre réponse rapide!

HC4690

Legrand n'a personne de disponible pour le moment!!!!

Pareil, module 346020 grillée. C'est la première fois depuis les 3 ans qu'on est là.

bbpp a écrit :Meme avec l'extension de garantie c'est galère.. Quand le second module à grillé chez nous, il a fallu batailler avec LEgrand pour recevoir un module de remplacement avant de leur avoir renvoyé le module défectueux...et ensuite payer un Electricien pour le remplacement.. Au final, les 2 modules ayant été changés nous avons eu la chance de ne pas avoir de probleme ce soir, mais ce n'est sûrement que partie remise ... Scandaleux.. Si besoin tout à fait ok pour participer à une açtion colleçtive/aider à la rédaction d'un courrier...ou autre..

A tout hasard, si vous avez ete content de votre electricien, pouvez vous nous donner ses coordonnees? merci.