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Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Minou159
On m'a proposé un remboursement équivalent à 1 mois plus une box 4G le temps de la résolution de la panne.
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Minou159
Info Bouygtel : Cher(e) client(e), comme convenu lors de notre entretien, je vous confirme la prise en charge de votre incident par nos équipes techniques. Nous prévoyons la résolution de votre incident d'ici le le 20/12. Vous pouvez suivre l'avancement de sa résolution sur votre Espace Client Bbox.
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Antoine&Fanny
Je viens d'avoir le sav SFR au téléphone, incident général de déclaré chez eux. Ils font au plus vite pour réparer soit disant.
Pas de date de résolution envisagée d’après la technicienne... On n'est pas le c*** !
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Antoine&Fanny
Minou159 a écrit :On m'a proposé un remboursement équivalent à 1 mois plus une box 4G le temps de la résolution de la panne.
Faut vraiment que je passe chez Bouygues !
On ne m'a rien proposé chez SFR...
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Minou159
Et sans rien demander en plus !
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par JeromeH
Faut les rappeler. Normalement ils te font un avoir au prorata du temps de coupure.
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Flo
J'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a annoncé une reprise pour demain soir ... Ça vaut ce que ça vaut ...
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Greg
Demain soir ?
J'active mes contacts coté SFR. Demain soir, c'est trop loin.
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Shi
j'arrive pas à passé une soirée sans Internet ;(
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Antoine&Fanny
JeromeH a écrit :Faut les rappeler. Normalement ils te font un avoir au prorata du temps de coupure.
Comparé a un mois de remboursé + une box pour couvrir le temps de la panne... J'estime qu'on se fait bien enfler chez SFR comparé a Bouygues...
Greg a écrit :Demain soir ?
J'active mes contacts coté SFR. Demain soir, c'est trop loin.
C'est ce que le robot annonce quand on appel le 1023...
Ca serait cool que ca remarche pour demain matin 10h grand max... Si tu peux y faire quelque chose...
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Shinmo
LoL Antoine! PTDR si tu ne peux pas jouer demain!!!
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Minou159
On vient de discuter avec les personnes qui interviennent sur le réseau, il y a eu un problème de câblage de la fibre à la construction sur tout le Fort, ils refont tout, bâtiment par bâtiment, et il y en a au moins jusqu'à la fin de semaine... A priori l'intervention est prévue depuis 3 semaines !
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Criis & Aurore
Sms reçu à l'instant suite à mon appel :
Info Bouygtel : Cher(e) client(e), comme convenu lors de notre entretien, je vous confirme la prise en charge de votre incident par nos équipes techniques. Nous prévoyons la résolution de votre incident d'ici le le 20/12. Vous pouvez suivre l'avancement de sa résolution sur votre Espace Client Bbox.
Espérons que tout soit rétabli avant le 20 ...
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Greg
@Minou, c'est une blague ?
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Flo
Minou159 a écrit :On vient de discuter avec les personnes qui interviennent sur le réseau, il y a eu un problème de câblage de la fibre à la construction sur tout le Fort, ils refont tout, bâtiment par bâtiment, et il y en a au moins jusqu'à la fin de semaine... A priori l'intervention est prévue depuis 3 semaines !
Sympa d'être prévenu par une coupure
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Antoine&Fanny
Shinmo a écrit :LoL Antoine! PTDR si tu ne peux pas jouer demain!!!
Je t'***** momo
Je le fais cordialement, mais je le fais quand même.
Minou159 a écrit :On vient de discuter avec les personnes qui interviennent sur le réseau, il y a eu un problème de câblage de la fibre à la construction sur tout le Fort, ils refont tout, bâtiment par bâtiment, et il y en a au moins jusqu'à la fin de semaine... A priori l'intervention est prévue depuis 3 semaines !
Depuis 3 semaines ?!
Et personne ne nous prévient ?! C'est quoi cette blague là..!
En 3 semaines j'avais largement le temps de changer d'opérateur... Ce soir, je vais chez SFR, et j’espère qu'ils auront une solution à me proposer
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Minou159
C'est pas une blague, je pars de ce pas chercher ma box 4g et mon câble filaire TNT...!!
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Antoine&Fanny
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Greg
Abonnés SFR, faites des demandes massives de clé 3G. Je vais te les faire bosser la nuit moi.
Ils se foutent de la gueule de qui ? M'en fout de leur mois gratuit, je veux mon service !
Re: Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort
Publié : 08 déc. 2014
par Greg
Non, ils auraient du nous proposer des clés 3G de secours.
Une intervention planifiée depuis 3 semaines...
Je suis enragé là.
