Fort d'Issy

Paula a écrit :Merci d'avoir regarder.

De : Hotline Free Haut Debit <[email protected]>

À : <top secret>

Envoyé le : Mercredi 18 septembre 2013 12h56

Objet : [FREE] Recevoir votre Femto Freebox (mini relais 3G)



Cher(e) abonné(e) Free,



Bénéficiez d'une Femto Freebox et offrez à vos mobiles Free une meilleure

réception à votre domicile.



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Révolution et ne nécessite ni branchement de câble ni activation particulière.



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ESPACE ABONNEE => MA FREEBOX => Commander un boitier Femto Freebox (mini relai 3G)



Nous vous remercions de votre confiance.



Sincères salutations,



L'équipe Free



Frais d'expédition de 10E du Boitier Femto (mis à disposition). Femto Freebox

compatible uniquement avec la Freebox Révolution. Connexion à la Femto pour les

abonnés mobiles Free à partir d'un mobile 3G compatible et ayant activé le

réseau de données cellulaires.

Paula a écrit :J'ai rappeler Free, et je suis effectivement connectée selon leurs systèmes.

Pour la démarche, il faut se connecter sur son compte avec les identifiants actuels. aller dans la partie mon abonnement/déménager mon abonnement (ou ma ligne). Suivez les indications, ils vous demanderons notamment l'adresse du nouveau logement et le No FT qui se trouve normalement sur l'encadrement de la porte du nouveau logement. Si vous ne l'avez pas, appeler Free, normalement ils le retrouveront. Pour le Visio, je l'ai déjà donné sur ce fil.
Une fois votre déménagement de ligne effectuée, Free va demander à FT de vérifier s'il faut créer une ligne (qui coute 39,99€ chez free et plus cher chez FT) et FT revient vers Free.

Pour une création de ligne, on vous annonce un délais moyen entre 2 et 6 semaines pour que le technicien vienne vous raccorder au NRA et doit accéder à votre logement, sauf que vous êtes déjà raccordés, donc le délais sera bcp plus court et vous ne paierez pas les 39,99€ de création de ligne.
Pour info, je l'ai fait le 25 aout pour être prête mi-septembre, sauf que ma ligne a été confirmée comme active par FT à Free le 28/8 et Free m'en a informé le 30/8 à 20h40 et qu'on me demande maintenant de payer le mois complet! Sauf qu'on m'avait dit pour la construction de ligne que je ne paierais que lorsque je me connecterais dans mon nouvel appart or là, comme j'ai été informé en Aout, même si c'est fin Août, je paierai le mois non utilisé.

Donc pour la connection live, RV dans quelques semaines.

Eric & Lydie a écrit :

Paula a écrit :Merci d'avoir regarder.

La hotline Free, m'a envoyé un email le 18 Septembre dernier

Paula a écrit :Bonjour Felinkinkin,
Le numéro FT est effectivement sur la porte. Il n'y à plus me petit téléphone dessus, mais pour le Visio, c'était le même numéro. Comme nous venions de faire la. Visite de pre livraison et que je n'avais pas relevé la plaque, j'ai appeler Free directement qui me l'a donné.

Felinkinkin a écrit :

Paula a écrit :Bonjour Felinkinkin,
Le numéro FT est effectivement sur la porte en bas a gauche pour nous. Il n'y à plus me petit téléphone dessus, mais pour le Visio, c'était le même numéro. Comme nous venions de faire la. Visite de pre livraison et que je n'avais pas relevé la plaque, j'ai appeler Free directement qui me l'a donné.

Merci Paula,
Je suis preneur d'une photo de cette plaque , car je cherche la mienne.

Bis a écrit :Merci pour l'info. Mais ils ne parlent pas de date. On doit faire qq chose de notre côté?