Fort d'Issy

Bon, je rejoins le club...
Mais je me pose une autre question, au dela des modules défaillants : je trouve que le courant "saute" beaucoup au fort...

Bonsoir, oui, je trouve aussi..mais que faire..lors de la coupure du début d'été j'avais posé la question à EDF..impossible d'obtenir une réponse..

Bonjour,

J'ai un souci de domotique : le module 346020 était en panne. Je l'ai remplacé.
Il s'allume en vert désormais. La tablette s'allume mais aucune action est fonctionnelle (impossible d'allumer les lumières, d'ouvrir les volets ...)

Le module 346030 n'a pas de petite lumière verte clignotant. il est éteint.

Que dois je faire ? Merci pour votre aide.

Bonjour fallouche,

Le module 346020 est celui qui alimente la tablette et le 346030 celui qui alimente la domotique donc si vous n avez plus la diode verte allumée sur le 346030 ç est qu il a rendu l âme malheureusement . Si vous avez la garantie 5 ans auprès de Legrand il faut appeler leur service client pour procéder à l échange .

Merci Damien, c'est reparti !

OK, merci.

Bonjour

1) Est-ce que certains d'entre vous ont encore une alimentation en panne ?

2) Si vous avez déjà procédé au remplacement, avez vous gardé l alimentation défectueuse ?

Si vous êtes dans l'un de ces cas, merci de m'envoyer un message privé.

Urgent Merci,
Jérôme

Bonjour Jérôme,
Je n ai pour ma part jamais remplacé mon alim défectueuse depuis le mois de mai, je vous envoie un mp
Merci

Bonsoir à tous,
J'ai mon module 346020 qui est HS, donc écran noir et bruit "électrique" ou de cliquetis important !
Si je coupe le disjoncteur domotique, il n'y a plus de bruits mais tous les interrupteurs sont inutilisables...
Le bruit pouvant être supportable, est-ce que je peux laisser en l'état ou dois-je couper le disjoncteur ?
Je ne sais pas si je risque de déclencher un incendie...
Merci beaucoup !

Bonjour, nous avons eu le même problème il y a un peu plus d'un an quand le module 020 a été HS. Le bruit de cliquetis était suffisamment insupportable pour qu'on coupe le disjoncteur régulièrement. Bien évidemment, c'est arrivé un vendredi soir, et nous avons dû attendre lundi matin pour appeler Legrand (le module était sous garantie). La personne que j'ai eue au téléphone m'a dit que le bruit de cliquetis était en fait la tablette qui cherchait sans arrêt à se rallumer. Pas de risque d'incendie, mais risque d'abimer le "mécanisme" de connexion. Il m'a conseillé de couper le disjoncteur et de ne le remettre que pour ouvrir / fermer les volets. Ce que j'ai fait...

A tous

Je ne devrais pas tarder à recevoir un nouveau stock de 020.

Je vous previens dès qu'ils arrivent.

Pour rappel, je procède par échange. Il vous faut donc avoir préalablement demonter l'ancien.


Bonne soirée

Bonne nouvelle !

J'ai reçu hier soir les 020 !!!

Contactez moi par MP pour planifier les echanges

Jérôme

Aie, je pensais que c'était mort... j'ai changé les 2 miens

Je vais voir avec mon homme s'il a gardé les anciens et reviens vers toi

Dommage...


Pourquoi as-tu pensé cela ?

J'ai obtenu un deal sur le long terme avec Legrand.

Bonjour Jérôme,

Serait-il encore possible de recevoir les modules?
J'ai les 2 modules grillés.

Merci d'avance

Bonjour,

oui, je vous contact rapidement par MP3.

Jérôme

Bonjour

J'ai reçu des 020.

contactez moi par MP pour convenir d'un RDV pour l'échange.

Bonne soirée

Bonjour,

mes 2 modules domotiques ont sautés, est il possible de faire un échange ?

Merci
Bon week end

Marine

Bonjour

oui

merci de suivre le process décrit dans les nombreux posts.

Jérôme

Tu es notre sauveur de modules Jérome !!!
Retour de vacances avec un module grillé aussi suite à la coupure de cet été.
Sevkikou s'est occupée de tout.
Merci à vous deux !!!