Panne BT

[Jérôme Visio]

Bonjour

Aviez vous eu une déconnexion récemment ?

BT est passé me rebranché ce soir.

Quelqu un avait pris mon emplacement.

Chaque appartement à son emplacement.

J ai pris le mail du responsable pour faire avancer les choses : SFR qui a fibré l immeuble doit connecter de nouvelles prises pour BT car le 1er slot est saturé.

Des techniciens incompétent, pour gagner du temps, débranché un abonné pour brancher un nouvel abonné.

La situation est aujourd'hui "bordélique" le marquages des fibres n a pas été fait et nous n avons pas de mapping complet.

Le technicien n a que l emplacement de l abonné qu il vient dépanner.

Je vous tiens informé

De votre côté il faut ouvrir un ticket chez BT mais sachez qu il n y a pour le moment pas.de solution rapide et idéale.

[fallouche]

Que depuis ce soir je suis chez Bouygues ... je les ai appelé ... il n'y a pas de problème général ... le voyant de la fibre à l'entrée de mon appartement est éteint ... je crains que l'on m'a débranché cet après midi .... que faire ? C'est le bordel depuis quand ?

[Jérôme Visio]

Depuis avant les vacances. J ai compté 6 déconnections. ..

Comme je l indiquai, on tourne en rond.

Tant qu sfr n ouvre pas un nouveau slot ça risque de durer.

Je vais contacter demain BT et le responsable du prestataire. La situation a assez durée

[fallouche]

Merci à vous. Tenez nous au courant de l'avancée des choses ...

[J&MC]

Le technicien Bouygues vous aurait il débranché pour pouvoir branché Jérôme ???
Si c'est le cas, vive les chaises musicales chez Bouygues,...
Selon l'ARCEP, Bouygues est l'opérateur ayant eu le plus gros taux de panne sur le très haut débit au 2T15 et est celui qui dépanne le plus rapidement ses abonnés,...