[Résolu] Problème d'accès à fortdissy.info

[Frédéric]

Bonjour,

Beaucoup l'ont remarqué : il y a de gros problèmes de lenteur du site depuis une semaine, couplé avec de jolies erreurs de ce type :

Code : Tout sélectionner

General Error

SQL ERROR [ mysqli ]



Lost connection to MySQL server at 'reading authorization packet', system error: 0 [2013]



An sql error occurred while fetching this page. Please contact an administrator if this problem persists.

J'avais pas trop le temps de m'en occuper, et je pensais que c'était passager. Mais cela persiste et j'ai le temps de m'y mettre pour de bon.

Alors patience, merci

[Frédéric]

Le problème est identifié du côté d'OVH mais non résolu

Graphe du temps moyen de réponse :

[Antoine&Fanny]

Effectivement, j'ai noté quelques lenteurs et accès impossible mais n'étant systématique, je ne t'ai pas prévenu.

Merci pour la com' en tous cas.

[Frédéric]

Merci pour la com' en tous cas.

Si vous aimez ça, alors je continue

Comme convenu, lors de notre conversation téléphonique, je reviens vers vous afin de faire un résumé de la situation.

En effet, vous avez des erreurs qui se présente de manière aléatoire, lorsque vous vous rendez sur votre site "fortdissy.info".

Message d'erreur:

SQL ERROR [ mysqli ]
Lost connection to MySQL server at 'reading authorization packet', system error: 0 [2013]
An sql error occurred while fetching this page. Please contact an administrator if this
problem persists.

Comme indiqué, ces erreurs proviennent de requêtes lentes qui, après un certain délai, sont bloquées par le serveur.

Actuellement notre équipe est déjà en train de vérifier votre problématique afin d'en apporter la correction. Il suffit dans ce cas, de patienter le retour de mon collègue qui, une fois la correction apportée vous contacteras par mail.

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

Conseiller WEB

[Damakozel]

Et il y a également des problèmes de messages qui n'apparaissent pas, certains topics avec pas mal de pages n'affichent plus que le dernier message.
Bon courage et merci pour l'investissement, je suis passée par là, je sais ce que c'est !

[Frédéric]

Bon courage et merci pour l'investissement, je suis passée par là, je sais ce que c'est !

Merci Damakozel ! Vous avez de la chance d'en être sortie, j'y suis resté ! C'est mon quotidien. A croire que j'aime ça

Et il y a également des problèmes de messages qui n'apparaissent pas, certains topics avec pas mal de pages n'affichent plus que le dernier message.

Ah ?! Pourriez-vous préciser ? Et peut-être nous partager une copie-écran ?

Je ne suis pas confronté au phénomène que vous décrivez. Merci

[Damakozel]

ça ne le fait pas à chaque fois, je pense que c'est un problème de connexion incomplète à la base SQL, dès que ça me le refait je fais une copie d'écran.

[Frédéric]

Dac', merci

Ce matin, pas de galère de mon côté, et les graphes semblent indiquer des temps de réponse corrects depuis ce matin 9h : yes !

Pas de nouvelles du support technique OVH par contre

[Damakozel]

Et voilà, en direct, le sujet du stationnement dans le fort qui m'affiche 2 pages alors qu'il y en a beaucoup plus

[Frédéric]

Incroyable

[Frédéric]

Autant hier, tout allait bien, autant ce matin les problèmes recommencent.

Le graphe du temps de réponse moyen confirme que "quelque chose" a à nouveau lâché du côté d'OVH.

Je leur ai remonté l'info, mais pas vraiment le temps de m'en occuper plus ce week-end.

S'il n'y a pas d'amélioration notable ces prochains temps, j'arrêterai le site fortdissy.info quelque temps pour faire une migration de base de données

[Marine]

Je me disais justement que ça recommençait à déconner...

Bon courage Fred, c'est vraiment pénible à gérer ces soucis techniques !

[Gaëlle et Jérôme]

Effectivement, messages d'erreur depuis hier et aujourd'hui, en connectio et en envoi de MP. Pas avant. J'espère qu'une solution va être rapidement trouvée. Bon courage.

[Frédéric]

Et oui, je sais bien

Je viens de commencer la préparation de la migration, mais le cluster013 rejette tout accès FTP Ca n'arrive jamais

En clair, faut juste comprendre que la grosse plateforme (ou cluster) sur laquelle est hébergé fortdissy.info, a de gros soucis.

C'est pas faute d'essayer, mais j'ai la main sur rien pour intervenir

Quand ça veut pas, ça veut pas

Allez, une jolie photo souvenir

[Frédéric]

Je tacherai de faire le point demain au tel avec le support technique OVH, si je trouve le temps

[Snoopy]

C'est fou quand même.. On devrait pourtant pas être les seuls sur le cluster à avoir des problèmes !?

[Frédéric]

J'ai appelé le support ce matin. Comment dire ...

Les graphes mis à jour :

J'ai pas grand temps de m'en occuper cette semaine, et le support OVH me dit de patienter. Du coup, comment dire ...

[Frédéric]

Peut-être que l'un d'entre vous saura repérer quels paramètres il faudrait modifier pour alléger la charge serveur sans pénaliser l'expérience utilisateur ?

Merci aux compétents de m'aider

[Frédéric]

Sinon, je pensais installer Cloudflare, mais suis plutôt échaudé par mes expériences précédentes. Quelqu'un l'utilise en ce moment et aurait un avis issu de son expérience ?

[Frédéric]

Hello,

J'ai trouvé main forte. J'arrête fortdissy.info tout à l'heure, pour une durée indéterminée, le temps d'opérer le malade en toute tranquilité

Retour dans quelques heures ou quelques jours