[Commerces] La Conciergerie du Fort

[Conciergerie 3 Clefs]

Chers amis, nous avons préparé un petit doc, comme celui déjà existant pour le pressing afin de vous présenter quelques uns des cours collectifs qui vont démarrer sur le Fort début Juillet.
Nous restons à votre disposition pour en discuter, tout comme Flo, notre coach dans le sujet spécifique sur les cours collectifs. A bientôt !
Olivier

[Pascale]

Bonjour, retour personnel sur le partenariat de déménagement (j'ai déjà mis un post quelque part dans la catégorie déménagement, mais j'aurais peut-être dû le mettre ici)

J'ai déménagé mi juin, et je suis passée par le partenariat de la conciergerie, avec Bailly, donc. Pour ma part, ça s'est très bien passé : les étapes de visite, devis, etc ... et, très important, le jour-même aussi.
Ils sont arrivés à l'heure, et ont été très efficaces.
Très soigneux, aussi, ils ont emballé tous les éléments fragiles : je les déballe au fur et à mesure, et tout est entier (pas étonnant quand je vois la façon dont c'est emballé ).
Et ils ont mis sur mon balcon un bon nombre de cartons en passant par un studio sur-encombré, sans toucher 1 mm de peinture (meubles fraîchement peints).

En plus ils étaient très sympas, et le sourire, comme dirait la pub, ça n'a pas de prix.
Du coup malgré une nuit blanche à faire des cartons, et la journée du déménagement assez intense aussi, je garderai un bon souvenir de ce déménagement

Merci à Bailly et à la conciergerie !

Pascale

[Conciergerie 3 Clefs]

Merci Pascale pour ce retour
J'avais vu votre message, et j'avais fait suivre à Bailly. Je remonte un peu tous les commentaires bons ou mauvais. Pour le moment je touche du bois, mais ca se passe toujours très bien !
A bientôt

[Frédéric]

Oui, Bailly fait du bon boulot. Merci :)

[Conciergerie 3 Clefs]

[bibine29]

Bonjour,
nous avons un fils de 2ans et demi. Nous cherchons qq'un qui nous le garderais une fois par mois pour pouvoir sortir (resto, ciné...) et nous rendons évidement le service. qqun d’intéressé? mci

[Line]

Bonjour,
nous avons un fils de 2ans et demi. Nous cherchons qq'un qui nous le garderais une fois par mois pour pouvoir sortir (resto, ciné...) et nous rendons évidement le service. qqun d’intéressé? mci

Bonjour Bibine,

Pour plus de visibilité, je vous conseille de mettre une annonce dans la rubrique "petites annonces", en mettant bien dans le titre la balise [SERVICE].

[Conciergerie 3 Clefs]

Bonjour les amis,

Fin Juillet, nous diffusions la première Newsletter "Les bons plans du concierge". La prochaine va vous être proposée la semaine prochaine avec de nouveaux services mis en place. Si vous souhaitez en être destinataire, merci de nous le faire savoir par mail à [email protected]

Nous restons à votre disposition,
Cordialement,

Julie & Olivier
Conciergerie les 3 Clefs
06 23 18 48 33
23 esplanade du Belvédère, ouverture début septembre.

[Conciergerie 3 Clefs]

Chers amis,
Suite à nos différentes publications, certaines questions reviennent. N'hésitez bien sûr pas à nous les poser. Voici dans un premier temps quelques réponses :

En préambule, il n'y a pas d'obligation à être résident du Fort pour bénéficier de nos services. En dehors de la livraison du petit déjeuner dominical que nous avons (pour des raisons évidentes) circonscrite au Fort intra muros, et de l’instance de courrier limitée au Fort par La Poste, tous les autres services sont accessibles à tous.

L’accès au concierge se fait via un abonnement de 99€/an (3 mois offerts jusqu'à fin 2013). Cet abonnement donne la possibilité aux "Triclefistes" (abonnés des 3 clefs) de contacter le concierge en illimité et de ne payer que les prestations qu'ils consomment.
Avec Julie, nous avons décidé de ne pas demander cet abonnement pour les demandes ponctuelles inhérentes à l'arrivée dans la ville. En effet obliger un client à payer pour un an un service ponctuel ne nous semblait pas "honnête". Donc les prestations de déménagement, travaux, achat d'électroménager, de literie, etc ne nécessitent pas l'abonnement.

Nous le demandons en revanche pour les prestations de quotidien. Ménage, repassage, pressing, garde d'enfants, les cours d'éveil musical, cours collectifs de sport etc..
Toutes ces activités sont des services qu'il nous semble pertinent de proposer, mais qui ne sont pas notre seul de métier. Avec les activités Presse, Tabac, La Poste, française des jeux et toute la conciergerie dont le panel de services est infini... nous devons faire attention à ce que le volume de prestation ne soit pas au détriment de leur qualité.

L'abonnement est donc un moyen pour nous de fidéliser des clients qui adhèrent au principe de la conciergerie et de nous démarquer d'une boutique pure de pressing, ou d'une salle de sport classique

N'hésitez pas à nous contacter directement par mail si vous avez d’autres questions à [email protected]
Au plaisir de vous rencontrer début septembre

Julie & Olivier
Les 3 Clefs
06 23 18 48 33
23 esplanade du Belvédère

[randy_]

Bonjour Julie, Olivier

Juste pour bien comprendre, les services de La Poste font aussi partie de vos prestations payantes? Ou on peut les avoir sans l'abonnement de 99€ dont vous parlez?

Merci,

R

[François]

bonjour,

Cela veut dire que les tarifs affichés pour le pressing le 16 juin dernier ne sont plus bons... il y avait en effet un prix avec et sans abonnement...

merci

[Conciergerie 3 Clefs]

Bonjour Julie, Olivier

Juste pour bien comprendre, les services de La Poste font aussi partie de vos prestations payantes? Ou on peut les avoir sans l'abonnement de 99€ dont vous parlez?

Merci,

R

Bonjour,

Non le partenariat avec la poste est une prestation gratuite pour les clients. Nous sommes rémunérés par la Poste pour vous rendre ce service. En cas d'absence, vous aurez un avis de passage déposé dans votre boite aux lettres vous invitant à venir retirer votre plis aux 3 clefs plutôt qu'au bureau de poste des épinettes.

[Conciergerie 3 Clefs]

bonjour,

Cela veut dire que les tarifs affichés pour le pressing le 16 juin dernier ne sont plus bons... il y avait en effet un prix avec et sans abonnement...

merci

Bonjour
Non les prix affichés ne changent pas. Nous avons attendu avant de vous les communiquer que notre prestataire ait établi ses nouveaux tarifs de rentrée. Pas de changement donc avant l'année prochaine !

Bonne soirée à tous. Nous restons disponibles pour vous répondre.
A bientôt.
Ouverture le 9 septembre )))) Enfinnnnnn !!! On a hâte de vous voir enfin en chair et en os !!! Le virtuel c'est bien, mais le réel c'est mieux !
Olivier
Les 3 Clefs
06 23 18 48 33

[Paula]

Je n'ai pas bien compris la partie adhésion a 99€ des autres tarifs. Est-ce qu'il y aura une double tarification pour l'ensemble des services selon que l'on utilise bcp ou peu les services de la conciergerie? Ex pressing pour une chemise X€ avec abonnement et X€+complément pour les non abonnés?

[François]

je n'ai pas compris moi non plus... car dans les tarifs affichés pour la pressing, il y avait un prix hors abonnement à la conciergerie et sur les derniers messages, il me semble avoir lu qu'il fallait un abonnement pour accéder au service de pressing

[Conciergerie 3 Clefs]

Bonjour les Amis
J'essaye de vous expliquer le fonctionnement de la conciergerie et le principe de cet abonnement...
Le principe de base est que les services de la conciergerie sont réservés aux adhérents de la conciergerie appelés.. Tricléfistes.
Notre idée est que la conciergerie doit être la plus accessible possible et que les prix ne doivent pas être beaucoup plus chers qu'ailleurs. Néanmoins, notre modèle économique est différent et particulier. Nous ne sommes pas un pressing, mais souhaitons proposer ce service, nous ne sommes pas une salle de sport, mais souhaitons proposer des activités, etc..
Chaque service mis en place est donc souvent plus compliqué pour nous que pour un entrepreneur mono activité. Le principe est donc qu'il faut adhérer à la conciergerie via cet abonnement de 99€ / an.
Il y a des exceptions à ce principe :
-- Dans le cadre de l'ouverture nous offrons 3 mois, ce qui porte l'adhésion à 74,25 €.
-- Dans le cadre des emménagement, nous ne souhaitons pas demander un engagement annuel pour un besoin ponctuel de déménagement, achat d'électroménager, literie ou travaux. Il ne nous semble pas normal dans ce contexte particulier de forcer l'adhésion. Tous ces services "uniques et contextuels" sont donc accessibles à tous.
-- Les services du quotidien type femme de ménage, cours de sport, pressing, etc sont réservés aux triclefistes, ou majorés. Dans le cas du pressing le tarif est 1€ de plus par pièce comme indiqué dans le tarif publié. Sur ces activités récurrentes nous embauchons des salariés, ou passons des partenariats avec des professionnels qui nous obligent à cette majoration pour les non adhérents. Je pense qu'un commerce 100% pressing aura des condition d'achat du fait du volume plus intéressantes que nous, mais à contrario nous sommes moins gourmand en marge, ce qui nous permet d'être plus ou moins dans les prix du marché. A chacun d'estimer si le coût proposé pour ces Prestations/services est pertinent ou non.
-- La garde d'animaux cette année ne donne pas lieu à l'adhésion. C'est une exception que nous avons souhaité pour vous simplifier l'accès à ce service dans un contexte d'emménagement où on ne connait pas encore bien ses voisins ou son environnement. La politique est toujours la même : ne pas imposer une adhésion annuelle pour un service ponctuel. Avec l'ouverture de la boutique le 9 septembre, notre mobilité sera contrainte par les heures d'ouverture et il est probable que ce service retombe naturellement dans les services réservés aux adhérents. Probablement en Janvier 2014.

A ces services de conciergerie pure s'ajoutent ceux plus généralement proposés par les 3 Clefs :
-- La Poste : C'est un contrat signé avec la Poste qui permet à tous vos plis et colis non distribués d'être déposés à la conciergerie plutôt que dans un bureau de poste. Plus proche et avec des horaires plus large il nous a semblé que c'était pratique. Ce service est gratuit pour vous, il est réservé aux habitant du Fort intra-muros et c'est la Poste qui nous rémunère.
-- La presse : C'est une boutique de presse classique, ouverte bien sûr à tous.
-- La ruche : Même principe que pour la conciergerie, sauf que l'adhésion (gratuite) se fait auprès de la Ruche qui dit oui. Nous n'imposons pas pour ce service d'être tricléfiste. Les commandes se font auprès du producteur via le site de la Ruche, et nous gérons les référencements, les livraisons et la réception des clients dans notre local. C'est la Ruche qui nous commissionne pour ce service.
La Française des jeux et le Tabac (en attente de validation par les douanes) seront eux aussi des services classiques.

Voilà, je n'entrerai pas plus dans les détails du business model car chaque service s'organise sur des bases très différentes qui induisent ou non l'adhésion. De même pour les prix, amener ces services sur le Fort nécessite de l'investissement en matériel et/ou des embauches. Nous sommes 2 avec Julie, pour être en boutique de 7h du matin à 22 ou 23h y compris le dimanche de 7h à 14h... Notre bonne volonté et nos idées de services sont donc parfois contraintes par d'autres réalités plus économiques ou humaines.

J'espère que ca répond globalement à vos questions. Au plaisir en tout cas de vous voir. Ouverture prévue donc le 9 Septembre. Bonne fin d'été d'ici là, bien que le temps aujourd'hui ne soit pas tip-top...

Olivier
Les 3 Clefs
06 23 18 48 33
23 esplanade du Belvédère

[Trilili]

Bonjour,
merci pour toutes ces précisions, et très bon emménagement à vous
un vernissage est-il prévu le 9 septembre ?

[Conciergerie 3 Clefs]

Vous ne croyez pas si bien dire...
Mais il y a un artiste que j'aime particulièrement et que j'espère promouvoir. Il s'agit de Roméro Britto, sud américain très présent à Miami. Il y a tout un tas de produits dérivés de son art qui font des cadeaux superbes. Je suis en train de voir depuis Miami si on peut le distribuer ici
Pour le 9 Septembre plus simplement et plus modestement pour l'ouverture on espère pouvoir vous offrir un chocolat de chez Angelina. Pour les enfants et les grand, ce chocolat est à tomber. Je les vois ce jour à 15h pour voir s'il peuvent mettre à ma dispo la chocolatière
On fera une inauguration officielle mais un peu après l'ouverture, car pour le moment... tout est tellement compliqué que nous préférons être prudents et ne pas prendre des engagements, qui de facto sont assujettis à d'autres que nous.
Vous serez de toute façon informés de tout en boutique
A très vite
Olivier
06 23 18 48 33
Les 3 Clefs
23 esplanade du Belvédère

[Conciergerie 3 Clefs]

La seconde Newsletter parue la semaine dernière
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[Conciergerie 3 Clefs]

NOUS SOMMES 100 !!!!!!!

Le nombre de membres nécessaires à l'ouverture de la ruche des 3 Clefs sur le Fort est atteint !!!!
Nous contactons notre référente afin d'ouvrir officiellement la ruche. Ainsi les commandes seront sûrement possible pour l'ouverture.
A propos de l'ouverture....
Comme certains d'entre vous l'ont remarqué, les travaux ont été retardés et l'ouverture de la boutique ne sera pas possible lundi 9 comme prévu... Nous espérons le mercredi 18... S'agissant de la ruche ça veut dire que potentiellement, nous pourrions envisager une première livraison de commandes pour le samedi suivant.
Pour info, d'après vos retours à notre questionnaire, le samedi matin semble l'emporter assez largement. Nous avons donc décidé que la distribution des commandes s'effectuera entre 10h et 12h les samedis.

Merci donc à tous d'avoir joué le jeu des inscriptions. A très vite pour la suite.

Julie & Olivier
Les 3 Clefs
06 23 18 48 33