Internet SFR

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johann974
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Internet SFR

Message par johann974 »

Bonjour,
Suis-je seul à ne plus avoir Internet avec SFR depuis hier ?
Immeuble : Belvédère.
Nicocolas
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Re: Internet SFR

Message par Nicocolas »

Bonjour,

Non c est pareil pour moi au Belvédère (59), d après SFR une intervention est prévue pour aujourd'hui, mais la dernière fois qu'il s est passé ça ils m'avaient débranché au niveau du compteur...
johann974
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Re: Internet SFR

Message par johann974 »

Nicocolas a écrit : 28 janv. 2021 Bonjour,

Non c est pareil pour moi au Belvédère (59), d après SFR une intervention est prévue pour aujourd'hui, mais la dernière fois qu'il s est passé ça ils m'avaient débranché au niveau du compteur...
Merci pour cette réponse.
Je les ai sollicité via Twitter en ce jour et la réponse a été la suivante :
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérifications, je vous précise que votre ligne est concernée par une indisponibilité temporaire des services Internet, TV et téléphone.
Sachez que nos techniciens sont mobilisés sur le dysfonctionnement que vous rencontrez actuellement.
Aucune date de résolution n'a été précisée depuis le support technique donc d'ici là, il n'est pas nécessaire de contacter nos équipes techniques car un SMS vous sera envoyé dès que la panne est résolue.

Espérons que cela soit résolu rapidement.
Nicocolas
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Re: Internet SFR

Message par Nicocolas »

Pour ma part en les appelant ils m'ont rajouté 100 Go sur mon forfait mobile, si jamais vous les avez aussi en opérateur mobile c'est toujours bon à prendre notamment pour le partage de connexion 😁
johann974
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Re: Internet SFR

Message par johann974 »

Merci, ils m’ont fait la même offre en attendant :)
virtuelking
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Re: Internet SFR

Message par virtuelking »

Chez Bouygues, j'ai des recharges de 600 Go au total mais ça ne résoudra pas le problème !
johann974
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Re: Internet SFR

Message par johann974 »

Si besoin, vous avez le site suivant qui a été mis en place par l’Arcep en cas d’absence de réponse de votre
Opérateur Internet : https://jalerte.arcep.fr/
Pour ma part, je viens de signaler ma problématique concernant SFR.
Plus nous serons nombreux mieux ça sera.
Arnaud.vvv
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Re: Internet SFR

Message par Arnaud.vvv »

Bonjour,
je suis locataire dans l’immeuble G du bèlvédère.
Je suis chez le frs Orange et nous n’avons plus internet depuis fin novembre...
Nous avons enfin une intervention d’un technicien ce samedi 30 janvier 2020 mais le local fibre situé au -2 est maintenant fermé a clé.
Je suppose que le technicien n’aura pas cette clé..
Savez-vous si une personne possèderait la clé ou pourrait ouvrir ce local fibre pour que l’intervention est bien lieu ?
Vous en remerciant d’avance pour vos réponses!
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Re: Internet SFR

Message par johann974 »

Bonjour,

Je ne sais pas trop à quel numéro correspond l’immeuble G du Belvédère.
Pour ma part, je suis au 59 du Belvédère et pour les demandes d’accès au local fibre il faut vous rapprocher du syndic en amont à l’adresse mail suivante [email protected].

Cordialement.
viny86
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Re: Internet SFR

Message par viny86 »

Arnaud.vvv a écrit : 29 janv. 2021 Bonjour,
je suis locataire dans l’immeuble G du bèlvédère.
Je suis chez le frs Orange et nous n’avons plus internet depuis fin novembre...
Nous avons enfin une intervention d’un technicien ce samedi 30 janvier 2020 mais le local fibre situé au -2 est maintenant fermé a clé.
Je suppose que le technicien n’aura pas cette clé..
Savez-vous si une personne possèderait la clé ou pourrait ouvrir ce local fibre pour que l’intervention est bien lieu ?
Vous en remerciant d’avance pour vos réponses!
Vous concernant c'est normalement la conciergerie des 3 clés qui a un double et vous la confiera lorsque vous viendrez avec le technicien (après vérification et contre signature). Svp veillez bien a refermer derrière vous afin que les actes de vandalisme ne se répètent plus. Non courage
johann974
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Re: Internet SFR

Message par johann974 »

Bonjour,
J’ai enfin réussi à avoir un interlocuteur du service technique de SFR.
L’incident semble provenir de l’équipement de collecte qui dessert les abonnés rattachés au Belvédère.
Leurs équipes sont dessus depuis le 27/01, pas de délai de résolution pour le moment, abusé....
Raffaella
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Re: Internet SFR

Message par Raffaella »

Depuis 14h Orange aussi est en panne. Toujours le même point en cause. Resolution prévue pour le 3 février .....
chewbaspace
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Re: Internet SFR

Message par chewbaspace »

je viens de récupérer internet aujourd'hui !
j'espère que vous aussi.

Insistez bien auprès de votre opérateur pour ne pas payer les jours de coupure effective.

bonne soirée a vous !
johann974
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Re: Internet SFR

Message par johann974 »

Incident Résolu aujourd’hui.
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