Problème eau chaude

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deko
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Problème eau chaude

Message par deko »

Et ça recommence ce mercredi matin.

Question: QUE FAIT DALKIA ???
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Antoine&Fanny
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Re: Problème eau chaude

Message par Antoine&Fanny »

Bonne question.

Je ne pense pas qu'il y ait de lien (quoi que..?) mais a Horizon, c'est problématique aussi d’après un topic créé ce matin...
bedouhene
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Re: Problème eau chaude

Message par bedouhene »

Bonjour,
J'ai croisé le technicien Dalkia avec l'électricien ce matin, et effectivement un problème est constaté .. de nouveau ce matin. Il s'agit d'un interrupteur qui n'arrête pas de disjoncter car il n'a pas l'air de tenir la charge ... je pense qu'il vont le changer.
Samir
BOU09
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Re: Problème eau chaude

Message par BOU09 »

Problème également au Visio, quasiment plus d'eau chaude depuis hier soir..Le CS s'en occupe, mais possible que ce soit assez général en fait...
Maxi
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Re: Problème eau chaude

Message par Maxi »

Même problème à l'horizon....
Emilie et Marc
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Re: Chauffage ô paris?

Message par Emilie et Marc »

bonjour,

pas d'eau chaude ce matin!!!! suis je la seule ?
Minou159
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Re: Chauffage ô paris?

Message par Minou159 »

Non c'est général.
bedouhene
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Re: Chauffage ô paris?

Message par bedouhene »

Bonjour,
Pas du tout ... Résidence privée d'eau chaude et de chauffage.
Dalkia et consort sont sur le pont!
Samir
Emilie et Marc
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Re: Chauffage ô paris?

Message par Emilie et Marc »

Merci pour vos réponses ,dans un sens vous me rassurez, il fait a peine 19 degrés dans l'appart... donc la ça commençait a faire beaucoup!
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Crapouille
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Re: Problème eau chaude

Message par Crapouille »

Au Zen, c'est l'Héliopac, qui disjoncte. C'est la même chose pour nous ? (c'est quoi un Héliopac :interroge: )

http://fortdissy.info/forum/viewtopic.php?f=14&t=5565

Il y a quand même un sacré problème général à ce niveau sur le Fort.

Est ce que vous avez remarqués si des constructeurs étaient plus touchés que d'autres ? A entendre mes voisins en dehors du O Paris, les résidences Bouygues auraient plus de soucis mais j'aimerai savoir si ça se confirme ?
Pour l'eau chaude le problème est au niveau de Dalkia ? Ou est ce une relation entre promoteur - constructeur- Dalkia qui cloche ?
J'avoue être complètement perdue dans tous ces problèmes qui commencent à devenir plus que récurrent et j'ai dû mal à comprendre qui est responsable de tout ça dans l'histoire ?
Et encore, de mon côté ça va, je ne subis que légèrement comparé à d'autres...
François
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Re: Problème eau chaude

Message par François »

Non le pb n est pas généralisé
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Crapouille
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Re: Problème eau chaude

Message par Crapouille »

Donc certaines résidences sont bien touchées plus que d'autres alors ?
François
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Re: Problème eau chaude

Message par François »

Sur les coupures oui
bedouhene
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Re: Problème eau chaude

Message par bedouhene »

Hello Crapouille !
Héliopac est la société spécialisée dans l'eau chaude collective et c'est cette société qui a installé les 3 ballons d'eau chaude du ô-Paris.
Et quand bien même qu'heliopac a installé tous les ballons du fort, toute les résidences ne rencontre pas notre problèmes d'eau chaudes car du côté o-Paris c'est le dimensionnement de l'installation électrique qui serait en cause.
C'est cet hiver plus froid que le précédent qui a mis en exergue les problématiques de chauffages et d'eau chaude.
Concernant le chauffage, c'est la vanne 3 vois qu'il faudrait retiré en amont des pompes de circulation... Il y a eu pas mal d'échange de mail sur ce sujet ;)
Samir
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Crapouille
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Re: Problème eau chaude

Message par Crapouille »

Ah ok !

J'ai bien vu des mails passer mais j'en ai reçu tellement de tous les résidents, que je n'ai pas lu les vôtres.
A un moment donné j'en ai même mis plein à la poubelle. Il devient difficile de faire le tri entre ceux qui sont "importants" et ceux où chacun dit "oui moi aussi pas d'eau chaude, pas de chauffage" (ça peut être dit ici, sans gêner au passage). Du coup... je finis par tout virer :marteau:

Merci en tout cas Samir.
Si je comprends bien, c'est un problème de construction à la base qui a mal été anticipé au vu du nombre de logements ?

Savez vous ce qui est envisagé pour y remédier ?

Est ce pris dans les garanties et les réserves ?

J'avoue être tout de même assez sidérée qu'un constructeur tel que Bouygues ait mal dimensionné l'installation électrique :scare:

Si je comprends bien, le problème sera récurrent chaque hiver froid tant que cela ne sera pas réparé ?
Et si Bouygues fait traîner, ça peut durer longtemps cette histoire...
Sevkikou
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Re: Problème eau chaude

Message par Sevkikou »

Ce n'est pas à Bouygues de réparer

On 5 ballons dont 1 dont la résistance est en panne depuis 7 jours et 4 heliopac.

La société Heliopac et Dalkia travaillent ensemble à trouver une solution.
bedouhene
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Re: Problème eau chaude

Message par bedouhene »

Bonsoir,
En effet, nous avons 5 ballons! 3 ballons pour la production d'eau chaude (dit heliopac) ainsi que 2 ballons pour le chauffage.
Samir
Minou159
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Re: Problème eau chaude

Message par Minou159 »

Ok, donc 3 ballons (heliopac), 1 tombe en panne et il n'y a plus d'eau chaude du tout, c'est à dire qu'il fait disjoncter toute l'installation ?
bedouhene
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Re: Problème eau chaude

Message par bedouhene »

Bonsoir,
Il ne s'agit pas des ballons qui tombent en panne mais des résistances qui se trouvent en amont de l'installation.
Certaines de ces résistances étant en panne font que les autres résistances fonctionnelles tirant bien trop pour chauffer l'eau des ballons issu de la géothermie font disjoncter l'installation.
Le disjoncteur actuel devra en conséquent être remplacé par un plus puissant.
Il ne s'agit que de la partie électrique.... pour le moment!
Samir
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Re: Problème eau chaude

Message par Minou159 »

Merci Samir, c'est clair.
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