Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Se simplifier l'existence, trouver des solutions, de l'aide ou un conseil : bricolage, jardinage, nouvelles technologies, déménagements ...
Répondre
Avatar de l’utilisateur
Jérôme Visio
Administrateur
Messages : 2244
Inscription : 30 sept. 2011
Résidence / Quartier / Activité : Visio
Escalier (Bâtiment) : B
A remercié : 83 fois
A été remercié : 131 fois

Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Jérôme Visio »

Bonjour à tous !

J'ai le plaisir de vous informer d'une nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques défectueuses.

Un grand merci à Legrand pour leur action en faveur de toutes les résidences du fort.

Vous pouvez suivre la nouvelle procédure en lisant le courrier joint :

001-Suivi demande AE - A-0004204791 - 20180110094229.pdf
(402.31 Kio) Téléchargé 758 fois
Ces utilisateurs ont remercié l’auteur Jérôme Visio pour son message (7 au total) :
J&MCMissKittySTDMM&SShinmoCrapouilletom
J&MC
Modérateur
Messages : 511
Inscription : 07 avr. 2015
Résidence / Quartier / Activité : Visio
A remercié : 89 fois
A été remercié : 73 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par J&MC »

Un grand merci surtout à toi pour tout le temps consacré à cette tâche !!!
Ces utilisateurs ont remercié l’auteur J&MC pour son message :
Jérôme Visio
Flo
Messages : 365
Inscription : 05 févr. 2013
Résidence / Quartier / Activité : Green Park
A remercié : 2 fois
A été remercié : 1 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Flo »

Ce remplacement ne concerne que les alimentations défectueuses ou est également possible en prévention ?
Avatar de l’utilisateur
Jérôme Visio
Administrateur
Messages : 2244
Inscription : 30 sept. 2011
Résidence / Quartier / Activité : Visio
Escalier (Bâtiment) : B
A remercié : 83 fois
A été remercié : 131 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Jérôme Visio »

Bonjour,

Pas de prévention : Echange gratuit des modules défectueux (tous ne tombe pas en panne).

A bientôt,
Jérôme
Avatar de l’utilisateur
MissKitty
Messages : 110
Inscription : 06 avr. 2016
Résidence / Quartier / Activité : Or' Natura
A remercié : 43 fois
A été remercié : 9 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par MissKitty »

Bonjour,
Un grand merci :bravo: :bravo: :bravo:
Petite question :
Nous avons changé de module avec une autre marque et jeté le défectueux legrand. Ça marche aussi ou pas ? :lol2:
Avatar de l’utilisateur
Jérôme Visio
Administrateur
Messages : 2244
Inscription : 30 sept. 2011
Résidence / Quartier / Activité : Visio
Escalier (Bâtiment) : B
A remercié : 83 fois
A été remercié : 131 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Jérôme Visio »

Legrand fait des échanges... 1 pour 1.
Ces utilisateurs ont remercié l’auteur Jérôme Visio pour son message :
MissKitty
Flo
Messages : 365
Inscription : 05 févr. 2013
Résidence / Quartier / Activité : Green Park
A remercié : 2 fois
A été remercié : 1 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Flo »

Merci pour la réponse et bravo pour la démarche ;) :bravo:
Avatar de l’utilisateur
Jérôme Visio
Administrateur
Messages : 2244
Inscription : 30 sept. 2011
Résidence / Quartier / Activité : Visio
Escalier (Bâtiment) : B
A remercié : 83 fois
A été remercié : 131 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Jérôme Visio »

Pour rappel voici le tuto réalisé par un résident pour le démontage :
Tutoriel beticino 346020_suite panne électrique.pdf
(2.01 Mio) Téléchargé 568 fois
Ces utilisateurs ont remercié l’auteur Jérôme Visio pour son message (3 au total) :
M&SCrapouilletom
lulu69
Messages : 11
Inscription : 26 juil. 2016
Résidence / Quartier / Activité : Ovalys V6
A remercié : 0
A été remercié : 0

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par lulu69 »

Bonjour

J'ai constaté ce we que la tablette domotique ne fonctionnait plus (écran noir et grésillements assourdissants comme si la tablette cherchait à se reconnecter en vain). Il semble que la diode du module 346020 soit éteinte (cette semaine la tablette s'était déjà éteinte deux fois suite à plusieurs coupures de courant inopinées dans la journée pendant notre absence mais elle s'était par la suite rallumée toute seule sans intervention de notre part).

j'ai vu dans le forum qu'à une période vous aviez constitué un lot de modules neufs et me demandait si vous en aviez encore ou si nous devons systématiquement solliciter directement legrand pour leur envoyer notre module défectueux (charge à eux de nous renvoyer un neuf). je ne me rappelle pas avoir pris (ou pas) une extension de garantie. connaissez vous le prix de ce module? Merci
Cdlt
Avatar de l’utilisateur
Jérôme Visio
Administrateur
Messages : 2244
Inscription : 30 sept. 2011
Résidence / Quartier / Activité : Visio
Escalier (Bâtiment) : B
A remercié : 83 fois
A été remercié : 131 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Jérôme Visio »

Bonjour

La procédure d échange est valable pour TOUS.

Vous pouvez donc appeler Legrand.

Bonne réception,

Jérôme
Avatar de l’utilisateur
Crapouille
Messages : 2442
Inscription : 23 févr. 2013
Résidence / Quartier / Activité : Ex-résident
A remercié : 122 fois
A été remercié : 32 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Crapouille »

Franchement merci Jérome pour tout ce que tu as fait pour les résidents du Fort :japon: :bravo:
Pour avoir été parmi ceux dont le module à grillé, j'étais bien contente que la démarche engagée par toi m'ait facilité la vie...et quand ta présidente de syndic fait le lien et vient à ta rescousse pour le changer... :good:
J'ai bien conscience du temps que cela vous prend et du temps que vous donnez aux autres...malheureusement parfois sans la reconnaissance largement méritée...
J'ai téléchargé le courrier. Je le ferais suivre aussi à mon propriétaire.
Merci Jérome
Merci Sevkikou
:love:
Ces utilisateurs ont remercié l’auteur Crapouille pour son message :
Jérôme Visio
lulu69
Messages : 11
Inscription : 26 juil. 2016
Résidence / Quartier / Activité : Ovalys V6
A remercié : 0
A été remercié : 0

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par lulu69 »

oui merci Jérôme et bonne journée
LudovicM
Messages : 4
Inscription : 25 juin 2017
Résidence / Quartier / Activité : Visio
Escalier (Bâtiment) : C
A remercié : 1 fois
A été remercié : 1 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par LudovicM »

Bonjour,
J'ai également le même problème depuis mercredi mais avec le module 346030. LEGRAND m'envoie un nouveau module. Avez-vous la procédure pour ce module ? où est ce la même que le 346020 ?
D'avance merci !
Sevkikou
Messages : 483
Inscription : 14 oct. 2011
Résidence / Quartier / Activité : Ô Paris
A remercié : 29 fois
A été remercié : 39 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Sevkikou »

Bonjour

C'est la même procédure pour les 2 modules.

En terme d'installation, la différence est le nombre de vis à défaire (4 pour le 346020, 6 pour le 346030).
Ces utilisateurs ont remercié l’auteur Sevkikou pour son message :
LudovicM
LudovicM
Messages : 4
Inscription : 25 juin 2017
Résidence / Quartier / Activité : Visio
Escalier (Bâtiment) : C
A remercié : 1 fois
A été remercié : 1 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par LudovicM »

Merci Sevkikou !
fab92
Messages : 46
Inscription : 11 nov. 2018
Résidence / Quartier / Activité : Visio
A remercié : 4 fois
A été remercié : 9 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par fab92 »

Bonjour , le module d'alimentation 346020 est tombé en panne chez moi. J'ai suivi la procédure et appelé Legrand au numéro indiqué. Legrand me dit que désormais cette procédure ne s'applique plus et que Legrand ne remplace plus les blocs d'alimentation défectueux au sein du fort. Il faut désormais se débrouiller avec un installateur. Êtes vous vous courant de cela et savez vous s'il y a une nouvelle procédure ? Merci. Bonne journée
Sevkikou
Messages : 483
Inscription : 14 oct. 2011
Résidence / Quartier / Activité : Ô Paris
A remercié : 29 fois
A été remercié : 39 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par Sevkikou »

Bonjour,
Legrand ne remplace plus les alimentations depuis juin de cette année.
Ceux qui ont eu des pannes sur le Ô Paris, ont acheté sur Amazon (France ou Italie) les modules et les ont changées eux-mêmes.
Bonne journée
fab92
Messages : 46
Inscription : 11 nov. 2018
Résidence / Quartier / Activité : Visio
A remercié : 4 fois
A été remercié : 9 fois

Re: Nouvelle procédure d'échange des alimentations domotiques.

Message par fab92 »

Merci pour cette info.
Répondre