Problème livraisons DPD/Chronopost

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MarineL

Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par MarineL » 18 Déc 2017

Bonjour,

J'ai de gros problèmes avec les livraisons chonopost/DPD, je n'utilise ce service que pour mes livraisons Zooplus, c'est la seule solution qu'ils proposent.
Mes 5 dernières commandes ont posé problèmes : les colis sont indiqués livrés alors que ce n'est pas le cas. Je reste chez moi spécialement pour les récupérer et le livreur ne sonne jamais. Lorsque je demande la preuve de livraison, la signature n'est pas la mienne.
La seule fois où un colis est arrivé à ma porte, il était totalement trempé et éventré, je l'ai refusé, malgré l'insistance du livreur pour que je le prenne.

J'ai porté une réclamation auprès du vendeur et du transporteur, mais j'aimerai savoir si d'autres personnes ont eu ce genre de problèmes.

gromk
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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par gromk » 18 Déc 2017

Problème avec un colis marqué livré vendredi dernier, jamais vu la couleur... Je ne connais pas le nom du transporteur, n'ayant aucun numéro de suivi (marketplace Darty).

C'est la première fois que je rencontre un problème parmi mes très nombreux achats sur le net.

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Silvia
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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par Silvia » 18 Déc 2017

J’ai eu un soucis du genre l’année dernière. On sonne chez moi c’était un voisin que je ne connaissais pas. On lui avait livré un colis qu’il a signé à ma place et le livreur n’a jamais sonné à ma porte (j’étais chez moi). Le voisin en question habitait 2 étages au dessus je n’ai jamais compris.
Heureusement qu’il a été honnête car il s’agissait d’un iPhone 6....
Pas sérieux ces livreurs.
Bon courage.

Clarkou
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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par Clarkou » 19 Déc 2017

C'est de pire en pire. Nous avons passé commande surun site de chaussure. Le carton a été laissé devant la porte sur le paillasson. J'ai récupéré deux colis qui étaient laissé devant la porte de ma voisine. Pour ne pas se fair volé, je les ai gardé en attendant le soir pour lui donner. Deux fois, on a retrouvé les colis en équilible au dessus des boites aux lettres dans le hall d'entrée.
C'est du grand n'importe quoi. Aujourd'hui, je demande à être livré en point relais.

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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par Carolineb » 19 Déc 2017

Très récemment, livraison Chronopost pour un voisin, le livreur me demande, vu que je suis là, si je peux réceptionner pour ce voisin. Je dis okay mais vous lui signalez impérativement! Il remplit devant moi un petit papier à mettre dans la boite aux lettres du voisin...
Trois jours plus tard j'ai prévenu mon voisin moi-même "au cas où", et en effet il n'avait jamais eu le petit mot du livreur...
Entre ça, ceux qui indiquent être passés alors que vous n'êtes pas là, ceux qui passent en votre absence et balancent direct votre colis dans un relais à Rungis (authentique), pas mal de mésaventures selon les transporteurs oui. Chez nous, Chronopost et TNT tiennent la corde :-) des soucis. Mais on commande énormément, donc ca se passe dans la majorité des cas plutot bien.

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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par Line » 19 Déc 2017

La solution à ce genre de problème c'est se faire livrer à la conciergerie directement.
Certes, pour ça il faut être abonné. Mais vous verrez que l'abonnement vaut le coup :-)

cosmos22
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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par cosmos22 » 23 Déc 2017

Bonjour,
4 colis perdus cette semaine pour ma part : Chronopost, DPD, UPS. Le suivi indique pour chaque coli qu'ils sont bien livrés sauf que je n'ai jamais vu ni de livreur ni de coli.

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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par Snoopy » 23 Déc 2017

Pourquoi ne pas se faire livrer en point relais ? Généralement c'est plus rapide, moins cher, pas de prise de tête et ça arrange également le livreur. Je ne comprends pas l'obstination de vouloir se faire livrer à domicile alors que les problèmes se multiplient depuis des années.

MarineL

Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par MarineL » 24 Déc 2017

Le sujet n'était pas la livraison en relais colis ou non.
Certaines personnes souhaitent se faire livrer à domicile, cela regarde chacun.

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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par Snoopy » 26 Déc 2017

Effectivement, on peut voir les choses de cette manière. :roll:
Bonne continuation dans votre recherche de témoignages dans ce cas. :good:

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parisgoth
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Re: Problème livraisons DPD/Chronopost

Message par parisgoth » 27 Déc 2017

Un coli a été déposé dans ma boite aux lettres et impossible d'ouvrir celle ci ... j'ai contacté entreligne.fr sans succès ...

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