J'ouvre ce sujet suite à l'arrivée sur le forum du fort d'Orange Conseil Issy.
Cela fait suite au message de Pascale :Orange Conseil Issy a écrit :Bonjour,
Conscient que la création d’un nouveau quartier comme le vôtre et les emménagements liés, amènent des interrogations particulières, Orange a souhaité mettre ses conseillers à votre disposition pour répondre aux interrogations sur les usages et les services.
Vous pourrez nous interroger, soit sur le forum, soit en nous écrivant à :
[email protected].
Nous nous engageons à :
- vous répondre du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00, dans un délai maximum d’un jour ouvré, y compris en vous rappelant si vous le souhaitez et nous indiquez votre numéro de téléphone
- traiter vos questions qu’elles soient de nature commerciale ou technique
- garder la confidentialité sur les demandes personnelles qui nous seraient faites
- ne pas faire de démarchage à partir des données collectées sur le forum
- ne pas dupliquer notre catalogue sur votre site
- vous accompagner dans vos démarches auprès de nos services
Nous serons présents à vos côtés sur le forum jusqu’au 30/11/2014, date à laquelle la réalisation de votre quartier sera terminée.
Nous avons choisi la discussion « S’installer [Internet] Fibre Optique / ADSL » qui nous semble la plus adaptée.
Espérant répondre à vos attentes,
Didier d’Orange-Conseil.fort-issy
Les messages ne traitant pas de la fibre Orange seront supprimés, pour ne pas surcharger le sujet et faciliter le travail d'Orange.Pascale a écrit :Bonjour,
je copie ici l'info (et les questions) que je viens de poster sur le topic "Fibre chez Orange" ... ça ne concerne qu'un opérateur, mais c'est chez lui que je travaille
Pascale
mes collègues m'ont confirmé que les bâtiments livrés (sauf Ovalys et Ovelys) sont raccordés pour la Fibre Orange : la dispo réelle du service est prévue pour dans quelques semaines
Et comme la vie n'a pas l'air toujours facile sur le Fort pour les questions internet ... on va chercher à la faciliter : une équipe dédiée au Fort d'Issy sera joignable par email, et par téléphone (aux heures ouvrables) : ils seront là pour conseiller, et surtout accompagner sur tout type de demande.
Que ce soit pour connaître l'éligibilité sur une adresse précise, gérer un problème technique, etc : s'ils ne peuvent pas résoudre le problème eux-mêmes, ils seront chargés de suivre le dossier avec vous.
Ou plus généralement pour répondre à tout type de question (par exemple quelqu'un sur le forum demandait l'intérêt de la Fibre par rapport à l'ADSL)
Normalement, cette équipe démarrera d'ici une dizaine de jours.
Ils pourraient également avoir un compte sur ce forum, ce qui leur permettrait de faire partager à tous les réponses à certaines questions (le câblage comme-ci ou comme-ça, éligibilité des nouveaux bâtiments, etc).
Pas de faire de la publicité commerciale, rassurez-vous...
--> là-dessus, je préfèrerais avoir l'avis des administrateurs et modérateurs du Forum : c'est possible de créer un compte du type "Orange conseil" sur le forum ?
Et pour ceux qui préfèreraient le contact en face à face, on peut aussi organiser des choses sur site : par exemple des points conseils un soir ou un samedi, dans les halls de bâtiments.
Je ne sais pas si c'est possible / autorisé : je vais contacter les conseils syndicaux des bâtiments pour voir ça.
voilà
Merci