Fort d'Issy

Criis & Aurore a écrit :C'est ce qu'on a fait à 20h05, ils nous dit qu'il y avait un problème général à Issy les Moulineaux.........

Bruno a écrit :Je suis actuellement avec bouygues et c'est pas constructif du tout...

Je mettrai à jour mon poste.

EDIT :

Voilà j'ai terminé avec le service client, j'ai eu un premier contact du SAV certainement externalisé qui n'a pas été constructif, je ne développerai pas ce passage du coup.

J'ai ensuite reçu un appel sur mon mobile d'une technicienne très gentille et efficace en France (c'est important de le précisé) qui au début ne trouvait pas d'incident quand elle recherchait dans la ville d'Issy Les Moulineaux, mais qui a ensuite fouillé en se référençant au point de connexion fibre et là elle a pu voir qu'un incident a été déclaré à 15h37 hier exactement.

Elle m'a aussi ajouté que depuis ce matin les techniciens sont dessus et que le service devrait revenir "rapidement", en tout cas le problème de connexion FTTH est en cours de réparation.

J'ai été ajouté au suivi de l'incident donc quand le problème sera résolu j'en serai notifié et je vous tiendrai au courant bien évidemment sauf si vous êtes plus rapide que moi

Raffaella a écrit :Nous avons demandé à notre syndic d'appeler leur contact chez SFR afin qu'il fasse accélérer les choses

Bruno a écrit :

Raffaella a écrit :Nous avons demandé à notre syndic d'appeler leur contact chez SFR afin qu'il fasse accélérer les choses

Merci, cela commence à devenir problématique, avec mon absence de 4G au domicile si ce n'est pas réparé ce soir je ne peux pas effectuer mon évaluation d'anglais en e-learning d'ici dimanche ce qui va se traduire par un 0 pour dans mon semestre, ça devient critique ^^

Jérôme Visio a écrit :En cas d'abscence de service, ils peuvent vous mettre à disposition un Hot spot 4G.

Appelez le service client pour la mise en place, il sera à récupérer dans une boutique BT.

Courage et bonne chance pour votre examen