Incident fibre Bouygues et SFR : tout le fort

[Minou159]

P.S. : je n'ai pas d'actions chez Bouygues et le message précédent n'est pas sponsorisé

[Marco-7]

J'ai contacté la plateforme de Bouygues Telecom aujourd'hui, mais j'ai eu une réponse négative : Bouygtel n'a pas encore fibré en vertical Les Ovalys (leur emplacement existe au sous sol cependant). Si un membre du forum a des infos là dessus, je serai volontiers preneur.

[Ralf92]

Marco,

Personne ne fibrera en vertical car Il y a déjà 1 fibrage vertical qui existe. BT doit juste être présent au PMI (au sous-sol) et se raccorder dessus avec l'opérateur d'immeuble.

[al-x]

Le Bastion C est à nouveau déconnecté (SFR) ...

[Minou159]

Oui ils travaillent sur la fibre ce matin, c'est ce que l'on nous avait dit lundi dernier, les immeubles sont déconnectés les uns après les autres et dans le meilleur des cas c'est fini ce soir ou la semaine prochaine.

[Damakozel]

le sav technique m'a dit qu'aucune date de retour à la normale n'était prévu et que ça pouvait durer encore quelques temps...
Ce matin nous avons effectivement encore ete déconnecté / reconnecté qu Bastion B

[olivetex]

C'est OK aux ovalys

[al-x]

OK Bastion C (SFR)

[Guillaume-Sun_Park]

Et en rendant visite aux techniciens qui sont dans le fort, quelles infos obtient-on ?

Lors de ma discussion mercredi soir, les techniciens espéraient une résolution dans la soirée... Ils m'ont dit que plusieurs fibres avaient été coupées et que le système ne permettait pas d'identifier précisément ou réparer. J'en déduis qu'ils avancent à tatons et c'est la raison pour laquelle il est difficile de donner un pronostic pour une date de résolution.

[solaris]

Pour moi c est bon au solaris

[Jen25]

Toujours ko ce soir (sfr)

[Guillaume-Sun_Park]

Toujours KO ce matin au SunPark.

Je suis allé en boutique samedi pour avoir plus d'info et accessoirement récupérer une clé 3G. Le vendeur n'a rien pu faire pour moi et m'a dit d'appeler le 1023... Il ne pouvait pas me préter de clé 3G si la demande n'a pas été faite sur le service client. En gros l'espace SFR est juste un point de vente.
J'ai donc appelé le service client. L'opératrice ne pouvait pas activer le prêt car le problème est générique et impacte une cinquantaine de personnes... Elle avait bien conscience de la gêne mais ne pouvait que suivre la procédure.
J'ai demandé à être transféré au service résiliation. Rebelote ! J'ai ajouté que j'étais devant une boutique Orange, rien y a fait.
A partir de janvier nous serons donc chez Orange.

[Greg]

Les techniciens sont ils revenus dans le fort aujourd'hui ?

[Lionel]

chez moi, ça fonctionne au SunPark sur la Bbox fibre.

[Greg]

Ca fonctionne depuis quand ?

[Lionel]

jeudi dernier

[Jen25]

Fibre SFR ok chez moi depuis hier soir (pas trop tôt ;-(...)

[François]

pour info, intervention Bouygues / SFR ce matin aux Ovalys

[Damakozel]

Il n'y a pas moyen de faire une action collective envers SFR en étant, par exemple, plusieurs à envoyer un courrier au service clients ?

[lysbeth]

Avec ORANGE tout va bien