[Tech] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

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Orange Conseil Issy
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

OMJR a écrit :Bonjour, je vous ai envoyé un MP concernant des difficultés d'Orange à venir installer la fibre dans un appartement au Zen Park.
Bonjour OMJR,

Je viens d'en prendre connaissance, je vous réponds en privé.

Cordialement.

philippe.P
OMJR
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par OMJR »

Orange Conseil Issy a écrit : Bonjour OMJR,

Je viens d'en prendre connaissance, je vous réponds en privé.

Cordialement.

philippe.P
Merci, j'attends votre réponse.
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Orange Conseil Issy
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Orange Conseil Issy a écrit :Bonjour Loic,

Je vous ai appelé sur votre téléphone portable hier soir et je vous ai laissé un message. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle concernant une date de raccordement pour votre logement, je sais simplement qu'il y a eu commande de la route optique. J'attends une réponse des experts techniques sous 48 heures.

Cordialement.

philippeP
Bonsoir Loic,

Comme je vous l'ai expliqué par téléphone, bien que la route optique soit commandée depuis plusieurs semaines, nous ne pouvons l'installer car nous n'avons pas obtenu l'accord de l'opérateur tiers. Nous avons relancé ce même opérateur à plusieurs reprises pour obtenir l'accès au réseau...Nous attendons toujours une réponse positive de sa part.

Cordialement.

philippeP
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Orange Conseil Issy
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Coupure Fibre West Park (5ème etage) :sorry:

Bonsoir à toutes et à tous,

Après plusieurs relances au près de nos services techniques, je peux vous annoncer qu'une intervention d'Orange est programmée le vendredi 3 octobre dans la journée pour rebrancher les derniers appartements.

Cordialement.

philippeP
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loicR
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par loicR »

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup de votre patience avec les occupants du bastion.

Cordialement,
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Orange Conseil Issy
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

loicR a écrit :Bonjour Philippe,

Merci beaucoup de votre patience avec les occupants du bastion.

Cordialement,

Bonjour Loïc, :D

Ravi d'avoir pu vous aider ainsi que d'autres habitants sur le Bastion tout en sachant que la situation est des plus compliquée avec l'opérateur tiers.

Cordialement.

philippeP
OMJR
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par OMJR »

Orange Conseil Issy a écrit :
OMJR a écrit :Bonjour, je vous ai envoyé un MP concernant des difficultés d'Orange à venir installer la fibre dans un appartement au Zen Park.
Bonjour OMJR,

Je viens d'en prendre connaissance, je vous réponds en privé.

Cordialement.

philippe.P
Bonjour,
J'ai finalement pu être raccordé hier soir. Pour info, les installateurs ont eu beaucoup de mal au niveau de l'armoire à l'étage, car un précédent installateur avait déjà pris la fibre qui m'était attribuée et avait laissé un impressionnant tas de noeuds de fibres optiques...
Merci pour vos démarches pour accélérer les choses.
Mathilde
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Mathilde »

Orange Conseil Issy a écrit :Coupure Fibre West Park (5ème etage) :sorry:

Bonsoir à toutes et à tous,

Après plusieurs relances au près de nos services techniques, je peux vous annoncer qu'une intervention d'Orange est programmée le vendredi 3 octobre dans la journée pour rebrancher les derniers appartements.

Cordialement.

philippeP
On verra demain mais dans tous les cas merci beaucoup à vous, pour votre disponibilité et vos efforts ... sans votre appui je me demande si nous aurions été raccordés pour Noël, vu l'organisation kafkaïenne des services supports d'Orange sur cet incident (injoignables, cloisonnés, sans suivi, défaillants, ...)
Merci!
liane332
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par liane332 »

Un bien belle liste.... :lol2: :lol2: :lol2: :lol2:
etui galaxy note 4
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François
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par François »

Orange,

va-t-on passer au 1gbit/s sur le Fort ? http://www.clubic.com/connexion-interne ... -gbps.html
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Orange Conseil Issy
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

François a écrit :Orange,

va-t-on passer au 1gbit/s sur le Fort ? http://www.clubic.com/connexion-interne ... -gbps.html
Administrateur,

Il faut savoir que cela ne concernera que les détenteurs d'un abonnement Jet Fibre... donc peu d'abonnés sur le Fort.

Cdt.

philippeP
François
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par François »

J'ai une offre jet fibre :-)

et alors ça veut dire qu'on va y avoir le droit ?
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Orange Conseil Issy
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Il faut savoir que pour l'instant Orange procède uniquement à une série de tests à ce propos ! Donc... ce n'est pas pour tout de suite :o
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Bonsoir à tous,

Je pars en congés ce soir et ce jusqu'au 4 novembre :banane: et j'en profite pour vous annoncer qu'il y a une nouvelle intervenante Orange sur le blog. Elle s'appelle Adeline et a toutes les compétences requises ainsi que les bons contacts pour vous aider. :bravo:

Bien cordialement.

philippe.P
Anne-MarieD
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Anne-MarieD »

Pour les déçus de SFR, je suis abonnée Orange, et je mets à votre disposition des offres de parrainage , soit 50 euros.
Si intéressé, Merci de me faire une demande en MP, et on remplira ensemble le document nécessaire .
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Juliian »

Le Bastion est censé etre fibré pour Orange. :)
patman
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par patman »

bonjour
comment s'est passée la souscription en ligne pour vous? Promenade du verger introuvable sur le site orange
Stéphan
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Stéphan »

patman a écrit :bonjour
comment s'est passée la souscription en ligne pour vous? Promenade du verger introuvable sur le site orange
J'ai eu le même problème en agence jeudi soir, mon inscription a été effectuée sur le back office. Dans ce cas, le délai d'installation est un peu plus long.
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Pierrick
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Pierrick »

Bonjour,

J'ai depuis quelques jours des "micro" coupures de la connexion, et ce sur tous les périphériques de l'appartement (tablettes, smartphone, laptop, desktop), en wifi et en ethernet.

Pendant quelques secondes, plus d'accès au net (les ping se terminent tous en timeout), et ça revient.
Le débit est toujours Ok après les coupures.

Image

Y a t'il des perturbations sur la fibre Orange à East Park ? Cela pourrait-il venir de ma livebox (est-ce un problème connu, suffit-il d'un reset pour le régler) ?

Merci :)
Anne-MarieD
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Re: [Tech] [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Anne-MarieD »

J'ai également des micros coupures sur Orange depuis quelques jours. Ça se remet mais je crains qu' un technicien SFR continue son vandalisme en prenant mon branchement pour un client Sfr...
c'est la guerre. ..

pour info le 1er jour j'ai arrêté la box et c'est reparti. Et aujourd'hui arrêt de ma tablette pas de réseau c'est reparti après qq heures alors que les autres appareils fonctionnaient. ..
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