[Tech] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

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Greg
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[Tech] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Greg »

Bonjour,

J'ouvre ce sujet suite à l'arrivée sur le forum du fort d'Orange Conseil Issy.
Orange Conseil Issy a écrit :Bonjour,
Conscient que la création d’un nouveau quartier comme le vôtre et les emménagements liés, amènent des interrogations particulières, Orange a souhaité mettre ses conseillers à votre disposition pour répondre aux interrogations sur les usages et les services.

Vous pourrez nous interroger, soit sur le forum, soit en nous écrivant à :
[email protected].

Nous nous engageons à :
- vous répondre du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00, dans un délai maximum d’un jour ouvré, y compris en vous rappelant si vous le souhaitez et nous indiquez votre numéro de téléphone
- traiter vos questions qu’elles soient de nature commerciale ou technique
- garder la confidentialité sur les demandes personnelles qui nous seraient faites
- ne pas faire de démarchage à partir des données collectées sur le forum
- ne pas dupliquer notre catalogue sur votre site
- vous accompagner dans vos démarches auprès de nos services

Nous serons présents à vos côtés sur le forum jusqu’au 30/11/2014, date à laquelle la réalisation de votre quartier sera terminée.

Nous avons choisi la discussion « S’installer [Internet] Fibre Optique / ADSL » qui nous semble la plus adaptée.

Espérant répondre à vos attentes,

Didier d’Orange-Conseil.fort-issy
Cela fait suite au message de Pascale :
Pascale a écrit :Bonjour,

je copie ici l'info (et les questions) que je viens de poster sur le topic "Fibre chez Orange" ... ça ne concerne qu'un opérateur, mais c'est chez lui que je travaille ;-)

Pascale


mes collègues m'ont confirmé que les bâtiments livrés (sauf Ovalys et Ovelys) sont raccordés pour la Fibre Orange : la dispo réelle du service est prévue pour dans quelques semaines

Et comme la vie n'a pas l'air toujours facile sur le Fort pour les questions internet ... on va chercher à la faciliter ;) : une équipe dédiée au Fort d'Issy sera joignable par email, et par téléphone (aux heures ouvrables) : ils seront là pour conseiller, et surtout accompagner sur tout type de demande.
Que ce soit pour connaître l'éligibilité sur une adresse précise, gérer un problème technique, etc : s'ils ne peuvent pas résoudre le problème eux-mêmes, ils seront chargés de suivre le dossier avec vous.
Ou plus généralement pour répondre à tout type de question (par exemple quelqu'un sur le forum demandait l'intérêt de la Fibre par rapport à l'ADSL)

Normalement, cette équipe démarrera d'ici une dizaine de jours.

Ils pourraient également avoir un compte sur ce forum, ce qui leur permettrait de faire partager à tous les réponses à certaines questions (le câblage comme-ci ou comme-ça, éligibilité des nouveaux bâtiments, etc).
Pas de faire de la publicité commerciale, rassurez-vous...

--> là-dessus, je préfèrerais avoir l'avis des administrateurs et modérateurs du Forum : c'est possible de créer un compte du type "Orange conseil" sur le forum ? :?:

Et pour ceux qui préfèreraient le contact en face à face, on peut aussi organiser des choses sur site : par exemple des points conseils un soir ou un samedi, dans les halls de bâtiments.
Je ne sais pas si c'est possible / autorisé :?: : je vais contacter les conseils syndicaux des bâtiments pour voir ça.

voilà :)
Les messages ne traitant pas de la fibre Orange seront supprimés, pour ne pas surcharger le sujet et faciliter le travail d'Orange.

Merci :)
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Orange Conseil Issy
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Bonjour à tous.
Merci d'avoir créé ce fil.
Nous sommes à votre disposition ici ou sur [email protected] .

Didier d’Orange-Conseil.fort-issy
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Orange Conseil Issy
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Bonsoir,

veuillez trouver la liste des immeubles où Orange peut fournir d'ores et déjà LaFibre.

Le Ô PARIS 12 à 20 promenade du Verger
OR NATURA 9/11 promenade du verger
EAST PARK 87/89 promenade du Verger
HORIZON 152 à 160 promenade du Verger
WEST PARK 81/83 promenade du Verger
SUN PARK & GREEN PARK 67/69 et 73/75 promenade du Verger
NEO PARK & ZEN PARK 47/49 et 59/61 promenade du Verger
ALIZE 39/41 promenade du Verger
LE BASTION 70 à 80 promenade du Verger
LA VILLA 21/23 promenade du Verger
LE VISIO 36 à 42 promenade du Verger
LE BELVEDERE 7/11/25/33/43/51/59/67 Belvedere

Didier
Greg
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Greg »

Un bien belle liste :)
J'ai un première question qui concerne les déjà abonnés Orange par ADSL.
Prévoyez-vous de les migrer, ou faut-il qu'ils demandent la migration ?
Frédéric
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Frédéric »

Bienvenue Didier. Nous vous remercions de votre présence :)
Minou159
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Minou159 »

Oui merci c'est une très bonne initiative !

Est-ce que l'on peut avoir du 200 méga au Fort ?
Pat
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Pat »

Avez vous une date pour l'Ovelys? 22-24 allée du Puits
Merci
Orange Conseil Issy a écrit :Bonsoir,

veuillez trouver la liste des immeubles où Orange peut fournir d'ores et déjà LaFibre.

Le Ô PARIS 12 à 20 promenade du Verger
OR NATURA 9/11 promenade du verger
EAST PARK 87/89 promenade du Verger
HORIZON 152 à 160 promenade du Verger
WEST PARK 81/83 promenade du Verger
SUN PARK & GREEN PARK 67/69 et 73/75 promenade du Verger
NEO PARK & ZEN PARK 47/49 et 59/61 promenade du Verger
ALIZE 39/41 promenade du Verger
LE BASTION 70 à 80 promenade du Verger
LA VILLA 21/23 promenade du Verger
LE VISIO 36 à 42 promenade du Verger
LE BELVEDERE 7/11/25/33/43/51/59/67 Belvedere

Didier
Greg
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Greg »

minou159 a écrit :Oui merci c'est une très bonne initiative !

Est-ce que l'on peut avoir du 200 méga au Fort ?
Je me permet de répondre à sa place : oui.
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Sacha
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Sacha »

Bonjour Orange/Didier,
Pourriez-vous nous dire à quelle date la fibre sera disponible pour le bâtiment SOLARIS/V5 situé à l'adresse 16/18 Allée du Puits ?
J'ai entendu dire que le raccordement des bâtiments situé sur l'Allée du Puits posait d'avantage de difficultés mais j'espère que le problème a été résolu ou est en passe de l'être.
Merci d'avance
François
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par François »

bonjour et bienvenue,

Même question pour les Ovalys 1, 2, 3, 4 allée du Puits.

Merci
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Pascale
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Pascale »

Greg a écrit :Bonjour,

J'ouvre ce sujet suite à l'arrivée sur le forum du fort d'Orange Conseil Issy.

Cela fait suite au message de Pascale :
Merci Greg ! :-)
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Merci Greg pour la réponse à l'éligibilité au 200 Mbits/s.

En complément, cela dépend de l'offre choisie chez Orange :
100 Mbits/s pour les offres Livebox Zen Fibre, Open Mini / Zen / Edition Rentrée 4G-H+ Fibre
200 Mbits/s pour les offres Livebox Play Fibre, Open Play ou Jet 4G/H+ Fibre

Didier
Malherbe
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Malherbe »

Bonjour,
Nous venons d'emmenager et de faire suivre notre abonnement ORANGE dans notre nouvel appartement au OR NATURA (9/11 promenade du Verger) pourtant, ORANGE nous a indiqué que nous ne pouvons pas avoir la fibre pour l'instant, contrairement à ce que vous indiquez ici... Pouvez vous m'eclairer?
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Nico
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Re: [Internet] Fibre optique / ADSL (Lire 1er message)

Message par Nico »

Bonjour Didier,

Merci pour cette aide. Juste une petite question, vous dites
Orange Conseil Issy a écrit : Nous serons présents à vos côtés sur le forum jusqu’au 30/11/2014, date à laquelle la réalisation de votre quartier sera terminée.
Est-ce bien jusque Novembre 2014 ou bien vous vouliez dire 2013? Si c'est 2013, pour la livraison des dernières résidences (comme Alizé dont je fais parti) cela risque d'être juste...
Merci.
isseen92130
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par isseen92130 »

Pat a écrit :Avez vous une date pour l'Ovelys? 22-24 allée du Puits
Merci
Orange Conseil Issy a écrit :Bonsoir,

veuillez trouver la liste des immeubles où Orange peut fournir d'ores et déjà LaFibre.

[...]
HORIZON 152 à 160 promenade du Verger
[...]

Didier
Le 150 au batiment horizon n'est pas éligible ?

Merci.
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Orange Conseil Issy
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Bonsoir à Nico,

je vous confirme que notre présence sur le forum est bien prévue jusqu'au 30/11/2014 (deux mille quatorze).
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Orange Conseil Issy »

Bonsoir,

plusieurs habitants ou futur habitants du Fort d'Issy, dont Malherbe et LaurePierre, nous ont sollicité pour avoir plus de détails sur les dates de livraison des immeubles. Nous sommes en contact avec nos services techniques pour vous apporter très rapidement une réponse claire.

Didier
BeaL
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par BeaL »

Bravo à Orange pour son sens du service client ! Les concurrents devraient en prendre de la graine ;)
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Alex
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par Alex »

Orange Conseil Issy a écrit : je vous confirme que notre présence sur le forum est bien prévue jusqu'au 30/11/2014 (deux mille quatorze).
Belle démarche d'Orange! :japon:
patrick
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Re: [Internet] La fibre optique ORANGE (sujet question / support)

Message par patrick »

Bonjour Didier,

Petite question: es t'il deja possible de prendre un RDV avec un technicien afin d'être connecté à la fibre dès notre arrivée au fort?
En effet les délais semblent longs (2/3 semaines à priori)
Si oui es t'il possible de voir ca avec vous directement?
Gérez vous un éventuel planning dans ce sens pour le Fort?

Merci par avance.
Cdt.
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