AIDE TECHNIQUE - PROBLEME TECHNIQUE

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FloAli92
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AIDE TECHNIQUE - PROBLEME TECHNIQUE

Message par FloAli92 » 24 Fév 2019

Bonjour à tous,

Je vous écris pour avoir des conseils de la part des connaisseurs ... J'ai deux soucis dans notre appartement situé dans l'immeuble Or Natura.

Le premier : notre écran situé dans l'entrée "Bticino" ne s'allume plus (donc plus d'interphone ce qui n'est pas très pratique ...). Je ne sais pas d’où cela peut provenir ... ci-joint une photo de notre boitier électrique. N'ayant aucune connaissance à ce niveau, savez-vous d’où cela peut provenir ? (faut-il faire appel à un électricien ou possible pour un néophyte de réparer ?)

Second soucis : le volet roulant de notre chambre (et uniquement celui-ci) est bloqué. Impossible d'en tirer quelque chose ! Avez-vous déjà eu ce problème ? Savez-vous comment le réparer ? (ou un contact si cela nécessite une intervention ?)

Merci d'avance pour votre aide,
Bonne fin de we ensoleillé :)

Cdt,
Fichiers joints
IMG_20190224_161900.jpg

J-B
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Re: AIDE TECHNIQUE - PROBLEME TECHNIQUE

Message par J-B » 24 Fév 2019

Réponse rapide: vous avez des tutoriels pour ces 2 problèmes sur le forum. Essayez une recherche sinon j’essaierai de retrouver les liens.

Les volets:
https://fortdissy.info/forum/viewtopic.php?f=23&t=7846

Pour la domotique il faut trouver quel est le module défectueux. Ensuite vous trouverez des informations pour le changer sur ce fil de discussion:
https://fortdissy.info/forum/viewtopic. ... ge#p124332

Sevkikou
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Re: AIDE TECHNIQUE - PROBLEME TECHNIQUE

Message par Sevkikou » 26 Fév 2019

Bonjour

Sur la photo pour la domotique c’est le 346020

Pour le volet si c’est le moteur, ils ne sont plus garantis mais vous pouvez toujours appeler le numéro en bas du volet (volet garantie 5 ans jusqu’en 2017 pour les 1ers livrés et moteur garantie 7 ans jusqu’en janvier 2019).
Modifié en dernier par Sevkikou le 26 Fév 2019, modifié 1 fois.

Zinia
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Re: AIDE TECHNIQUE - PROBLEME TECHNIQUE

Message par Zinia » 26 Fév 2019

Bonjour
Pour le moteur des volets. Ils sont garantis 5 ans sortie d'usine. J'ai du faire remplacer un moteur début 2018, il n'était plus garanti!

Jérôme Visio
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Re: AIDE TECHNIQUE - PROBLEME TECHNIQUE

Message par Jérôme Visio » 26 Fév 2019


Sevkikou
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Re: AIDE TECHNIQUE - PROBLEME TECHNIQUE

Message par Sevkikou » 26 Fév 2019

@Zinia : j’ai eu le cas en décembre et je suis passée en garantie. C’est le technicien Eveno qui m’a expliqué la différence entre la garantie volet et moteur. Par exemple si le volet ne monte plus tout seul mais descend seul alors c’est le moteur. Dans d’autres cas (non décrits) c’est le volet.

FloAli92
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Re: AIDE TECHNIQUE - PROBLEME TECHNIQUE

Message par FloAli92 » 09 Mar 2019

Merci bcp pour vos retours.
Le volet est revenu à la vie comme par magie (après un mois de non fonctionnement !).
Pour l'alimentation domotique cassé, j'ai écrit un mail à Legrand pour avoir une alimentation de remplacement (merci bcp pour le tuto :)).

Bonne journée,

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